Блокировка карты ВТБ – причины и способы ограничения доступа с его последующим восстановлением

ВТБ блокировка карты

Здравствуйте, мои драгоценные! Банковские карточки — неоспоримое благо цивилизации и удобство.

Но какой стресс испытывает человек, внезапно обнаруживший отсутствие своей кредитки на привычном месте!

Возьмите себя в руки – еще не все потеряно. Ведь сами денежные средства находятся не на пластике, а на карточном счете, к которому тот привязан.

Поэтому первое, что нужно сделать в случае утери или кражи, — это как можно скорее заблокировать его, чтобы прервать цепочку между Вашими деньгами и мошенниками, пока не поздно.

Так что будьте проинформированы и читайте заранее, в каких ситуациях Вам может потребоваться блокировка карты ВТБ пользователем, какими способами доступ к ней ограничивается и восстанавливается в последующем.

Заблокирована карта ВТБ 24 — причины, решения

Обнаружив, что платежное средство заблокировано, следует действовать согласно инструкции в таком случае. Это позволит минимизировать время на восстановление доступа и сократит негативные эмоции. Как и все другие банки, ВТБ блокирует счета, предотвращая незаконный доступ к размещенным деньгам и действует исключительно в интересах своих клиентов.

Блокировка карты ВТБ – причины и способы

Блокировка карты ВТБ – причины и способы

Что же делать, если заблокирована карта ВТБ 24 — причины, решения этой проблемы следует изучить заранее.

Частые причины блокировки

Отечественное законодательство позволяет ограничивать доступ к собственным размещенным на счетах деньгам. Это делается, чтобы пресечь какие-либо незаконные действия сторонних лиц. Но чаще всего карта блокируется по вине владельца из-за неправильного трехкратного введения ПИН-кода.

Срабатывает электронная защита от злоумышленника и доступ к счету замораживается на сутки. Если вспомнить ПИН-код, то проблема по истечении указанного времени разрешится автоматически, даже обращаться никуда не нужно. Но это простейшая ситуация, во многих других случаях придется обращаться в банк, ждать перевыпуска карты.

Причины блокирования счета карты следующие:

  1. подозрительная активность. Под такую формулировку подпадают отмывание денег, финансирование терроризма. Ограничивать доступ к деньгам в такой ситуации требует соответствующий закон РФ;
  2. блокировка выполнена после решения суда. Такая ситуация может произойти, если есть долги перед другими физлицами (например, по алиментам), перед организациями;
  3. смена своих паспортных данных;
  4. карта была забыта в банкомате, терминале;
  5. истек срок действия. Карты действительны до 3 лет, потом их нужно менять по причине физического износа пластика.

Заблокировать карту можно самостоятельно в случае утери контроля над ней (кража, утеря). Во всех перечисленных случаях способы восстановления доступа к средствам различные.

Способы восстановления доступа к карте

Если нет доступа к собственной карте в случае утери или кражи, необходимо:

  • Позвонить в службу поддержки (звонок бесплатный круглосуточный). Специалист службы поддержки разъяснит дальнейшие действия после идентификации личности. Потребуется огласить ФИО, кодовое слово, остаток средств, последние операции с использованием заблокированной карты и т.д.
  • Обратиться в любое отделение ВТБ. В банке существует единая база, поэтому любой сотрудник способен дать нужные ответы. С собой необходимо иметь российский паспорт и саму карту (если она есть). Когда карты нет, то ее нельзя разблокировать, придется ждать перевыпуска.

Специалисты банка вправе активировать карту только, если она не заблокирована по решению суда.

Разблокировка карты по требованию

Что делать, если карта ВТБ 24 заблокирована? Во многих ситуациях можно обратиться в службу поддержки. Оператор вправе разблокировать банковскую карту только после авторизации клиента.

Также можно обратиться в любое отделение ВТБ. Если платежное средство невозможно разблокировать, то есть возможность перевыпустить карту.

Снятие денег с заблокированной карты

Получить деньги с заблокированной карты допускается только в следующих случаях:

  1. после перевыпуска, придется ждать 2 недели;
  2. после написания заявления о закрытии счета. Но это не самый быстрый способ возвратить контроль над деньгами, так как они будут выданы спустя 45 дней.

Более быстрых способов обналичить хранящиеся на счете деньги в ВТБ не предусмотрено. Данные меры приняты в качестве защиты личных средств. Банк славится своей надежностью, что нередко несовместимо с оперативностью.

Зарплатная карта заблокирована приставами

Такие действия могут предприниматься приставами только после соответствующего решения суда. А само решение принимается при наличии каких-либо задолженностей перед гражданами, организациями. Если заблокирована карта ВТБ 24 по разным причинам, решений будет всего два:

  • С карты просто спишут нужную сумму.
  • Карту заблокируют.
Первый вариант встречается чаще, так как для снятия существуют различные ограничения. Например, на счете необходимо оставлять средства в размере МРОТ, нельзя взыскивать более 50% дохода. Ввиду требований законодательства, блокирование зарплатной карты незаконно, если нет другого дохода.

Чтобы получить доступ к положенной части зарплаты, следует обратиться в ФССП по месту своего жительства. Письменно указать на необходимость доступа к средствам заблокированной карты, после чего изложить просьбу о разблокировании. Во многих случаях достаточно найти пристава, который занимается данным делом и просто указать на то, что нет доступа к положенным законом деньгам.

Такой способ решения проблемы может быть самым быстрым выходом из положения. Если пристав не пожелал самостоятельно исправлять нарушение, то необходимо письменно попросить ФССП приостановить взыскание и обжаловать действия приставов.

Если время на обжалование уже истекло, нужно идти в ближайший мировой суд с просьбой восстановить права, интересы. Обычно судья так и делает, исключением будут случаи, когда у истца есть дополнительный документально подтвержденный доход. Для ускорения процедуры можно получить судебный приказ на руки и сдать его самостоятельно в ФССП.

Действенным решением является обращение к руководству пристава. Отечественное законодательство требует, чтобы нуждающийся в помощи обращался к прямому начальнику. Более эффективным способом является обращение к руководителю самого органа, а не начальнику отдела.

Перед началом взыскания сотрудник ФССП обязан уведомить об этом письменно. Затем дается 5 дней на погашение задолженности. Приставы посещают лично по месту жительства должника или отсылают уведомление заказным письмом.

Если поменять место проживания без уведомления банка, это приведет к подозрению в сокрытии, что нередко приводит к более жестким действиям.

Если нет возможности разблокировать карту, можно заказать перевыпуск, в том числе и срочный.

Источник: "vtb24-gid.ru"

Когда необходима блокировка карты ВТБ

Каждый владелец дебетовой либо кредитной карты должен знать, как ее заблокировать в случае потери или кражи. Ограничение доступа к финансам, хранящимся на конкретном счете или карточке клиента, возможно по его инициативе либо по решению банка.

ВТБ Банк Москвы может в одностороннем порядке временно ограничить доступ к финансам на карточке, если заметит подозрительную активность (например, совершение покупки за границей без уведомления клиента о выезде за пределы страны).

Блокировка в этом случае позволяет предотвратить получение несанкционированного доступа к чужой карте и хранящимся на ней денежным средствам. Разблокировка осуществляется по заявлению клиента при личном визите в офис ВТБ.

Блокировка пластиковой карточки по инициативе ее владельца возможна в следующих случаях:

  1. отказ от банковской услуги и расторжение договора с банком;
  2. потеря карточки;
  3. получение доступа к средствам на счете посторонними лицами;
  4. кража карты.

Стоит отметить, что ограничить доступ к хранящимся на карточке финансам может исключительно ее владелец. При наличии заверенной нотариально доверенности данное право появляется и у законного представителя собственника счета.

Способы ограничить доступ к финансам на пластиковой карте

Ограничить доступ к финансам на пластиковой карте можно несколькими способами:

  • при личном обращении в офис ВТБ;
  • дистанционно с помощью звонка в call-центр банка по номеру 8-800-200-23-26 либо 8-495-728-77-88.
Если основанием для блокировки выступает утрата карточки или ее кража, при подаче заявки по телефону горячей линии клиент также должен подтвердить факт потери личным визитом в отделение банка. Менеджер ВТБ предоставит соответствующий бланк уведомления об утрате или краже пластика, обязательный для заполнения.

При себе клиенту достаточно иметь паспорт. Если вместо собственника счета в отделение банка обращается его представитель, он должен предъявить менеджеру удостоверение личности и доверенность, заверенную нотариально. В противном случае получение интересующей услуги невозможно.

Разблокировать карточку при необходимости можно аналогичными способами. Исключение составляет кража или потеря пластиковой карты. Даже если со временем вы нашли ее, в целях безопасности банк отказывает в снятии ограничения, предлагая клиентам повторное оформление карточки.

Источник: "vtbweb.ru"

Как заблокировать карту ВТБ

В жизни современного человека пластиковая банковская карта играет довольно важную роль и с ней может произойти все, что угодно. В некоторых случаях для того, чтобы вместе с пластиком не лишиться своих и кредитных средств, необходима ее блокировка. Для чего и как проводится блокировка карты ВТБ?

В каких случаях нужна блокировка

Блокировка может быть временной и постоянной.

При временной блокировке карту можно разблокировать звонком или визитом в отделение, а при постоянной — только перевыпускать или заказывать новую.

В каких же случаях необходима блокировка:

  1. При краже или утере карточки, в этом случае необходимо незамедлительно обратиться в банк ВТБ, иначе личные данные, а так же собственные или кредитные средства с пластика будут потеряны безвозвратно.
  2. Картой может пользоваться третье лицо, если есть такие подозрения, то карту необходимо так же заблокировать с перевыпуском новой.
  3. Доступ к карте получили мошенники.

Вообще, все банковские специалисты всегда рекомендуют никому не предоставлять данных карты, саму карту кому-то отдавать тем более запрещают. Но в жизни может случиться всякое, и если появляется вопрос о приостановке, то владельцу необходимо знать, что делать.

Существует так называемая «автоматическая» блокировка карты, которая происходит в том случае, если ее владелец забыл пин-код и неправильно ввел его три раза. Карточка остается в заблокированном состоянии ровно 24 часа, с этим ничего поделать нельзя и дополнительных действий от клиента не требуется.

Как блокировать карту ВТБ? Это можно сделать несколькими способами, и клиент вправе выбрать тот, что удобнее или больше нравится:

  • По телефону горячей линии ВТБ, связавшись с оператором или через автоответчик;
  • Через интернет и личный кабинет, где есть функция блокировки.
  • Лично в отделении ВТБ, с паспортом гражданина РФ.

Пользуясь любым из этих способов, клиент сам решает, как именно использовать карточку в дальнейшем. При этом необходимо следовать некоторому алгоритму.

По телефону

Для этого необходимо помнить номер горячей линии банка ВТБ, который обычно указан на карте. Каков порядок действий при звонке на горячую линию?

  1. Позвонить в абонентский отдел ВТБ по номеру 8-800-100-2424;
  2. Назвать оператору фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта — всю необходимую информацию для проведения идентификации;
  3. Сообщить специалисту причину блокировки, после чего он завершит процедуру.

Для недопущения неприятных ситуаций с банком ВТБ желательно записать данные оператора, который принимал заявление, и дату с временем звонка.

По интернету

Доступен вариант приостановки действия карточки через личный кабинет на официальном сайте ВТБ. Для этого необходимо сначала там авторизоваться, после этого доступно удаленное управление счетами.

  • После авторизации нужно зайти во вкладку «Мои финансы», далее открыть «Блок».
  • Указать причину приостановки карты самостоятельно или выбрать один из предложенных вариантов.
  • Получить извещение банка о блокировке карты, его необходимо сохранить на некоторое время.

Через интернет в некоторых случаях провести эту операцию будет быстрее и удобнее, чем по телефону. Можно также воспользоваться специальным мобильным приложением ВТБ для приостановки работы карты.

Через офис ВТБ

Данный способ не самый популярный при появлении необходимости блокировать карту ВТБ, потому как он требует определенного количества времени и усилий. Но иногда, при отсутствии всех вышеперечисленных вариантов, он является наилучшим.

Каковы действия клиента при обращении через офис ВТБ:

  1. Подойти в ближайшее отделение ВТБ с паспортом РФ, обратиться к менеджеру, который может решить вопрос.
  2. Заполнить заявление, указав в нем причину приостановки карточки.
  3. Получить от банковского специалиста ответ о том, что карта заблокирована.

Тут же можно сразу получить ответ на все интересующие вопросы о процессе блокировки, разблокировки или перевыпуска. Следует помнить о том, что при приостановке карточки она становится недействительной, поэтому необходимо озаботиться о снятии личных средств с нее через интернет или банкомат ВТБ, в зависимости от причины.

За границей

Удобное использование карты за границей впоследствии порождает большое количество вопросов. Человек так же не застрахован от возможности утраты или кражи кредитки или дебетовки, поэтому перед поездкой за границу необходимо запастись знаниями о действиях в случае внезапной утраты карты:

  • Можно воспользоваться сетью Интернет и заблокировать приведенным выше способом работы через личный кабинет.
  • Можно позвонить со своего телефона на номер +7(495)771-7878 в отдел клиентского обслуживания, но при этом придется оплатить звонок по международным тарифам, что может выйти в довольно крупную сумму.
Также существует «автоматическая» блокировка в случае каких-либо внезапных для ВТБ покупок и трат средств в иностранных магазинах. Банк блокирует счет, если видит среди платежных операций по РФ внезапную трату денег за границей.

Поэтому, чтобы избежать такого недоразумения, перед выездом в любую страну необходимо позвонить на горячую линию ВТБ, предупредить о выезде и предполагаемых тратах в иностранных конторах.

Пользование пластиком очень удобно для большинства людей в мире. ВТБ предоставляет наилучшую защиту своих финансовых продуктов, а желающие могут даже подключить специальные программы страхования, подробности которых можно узнать у банковских специалистов или на официальном сайте ВТБ.

Источник: "obankax.com"

Причины блокировки карты ВТБ 24

Пластиковая карта – это лишь инструмент для безналичного доступа к денежным средствам, которые хранятся на счете в банке. Потеря или кража пластика не означает автоматическую утрату денег, но для предотвращения неприятных ситуаций необходимо немедленно заблокировать карточку. Рассмотрим процесс блокировки карты банка ВТБ 24 через интернет или по телефону и узнаем, удастся ли ее в дальнейшем разблокировать.

Блокировка – это временное или постоянное ограничение любых операций по банковской карточке с сохранением всей суммы средств на счете. Нашедший или укравший карточку, а также сам ее владелец не смогут воспользоваться пластиком, пока банк не разблокирует его или не перевыпустит по личному заявлению клиента.

Карты ВТБ 24 блокируются по следующим причинам:

  1. инициатива банка;
  2. решение судебных приставов;
  3. инициатива клиента.

По инициативе банка

По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности. Также карточка автоматически блокируется по истечении ее срока действия, который указан на лицевой стороне пластика.

Возбуждение исполнительного производства

Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.

Прежде, чем принимать решение о способах оспаривания действий пристава, следует установить причины ареста. Счет блокируют в ситуациях, когда обнаруживается задолженность гражданина перед частным или юридическим лицом либо перед государственной организацией.

Чаще причины следующие:

  • неуплата штрафа ГИБДД;
  • накопление долгов за коммунальные услуги;
  • длительная просрочка по кредиту;
  • налоговая задолженность.

Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов. Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу. Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.

Намеренная блокировка банковской карты

Банк рекомендует владельцам пластика блокировать его:

  1. при утере, краже;
  2. при подозрении на мошеннические действия;
  3. после получения конфиденциальных данных о банковских счетах клиента третьими лицами;
  4. при поступлении странных звонков по поводу этого продукта.

Заблокируйте карту, если она застряла в банкомате или устройство не выдало ее после совершения операции.

Способы заблокировать карту:

  • по телефону горячей линии;
  • в личном кабинете интернет-банка;
  • в мобильном приложении;
  • в отделении банка.
При остановке действия продукта стоит помнить, что не во всех случаях произвести разблокировку удастся удаленно. Иногда остается только обращаться в отделение для заказа новой карточки или составления письменного заявления на отмену блока.

Способы разблокировать карту ВТБ 24 по телефону, через интернет или в отделении, в зависимости от причины и инициатора блокировки:

  1. Трехкратное неправильное введение ПИН-кода – карточка самостоятельно разблокируется в течение суток.
  2. Истек срок действия – необходимо обратиться в отделение для перевыпуска продукта.
  3. Карта застряла в банкомате и была заблокирована по инициативе клиента – необходимо забрать ее в банке, который обслуживает данное устройство, а затем обратиться в ВТБ 24 для снятия блока (произойдет мгновенно).
  4. Пластик был украден – при любом способе блока потребуется перевыпуск по личному заявлению в офисе.
  5. Блок по утере или при обнаружении подозрительных операций – если клиент звонил на горячую линию, разблокировать продукт он сможет только в отделении, при блоке через приложение или интернет-банк возможна самостоятельная разблокировка.
  6. Банк заблокировал продукт при подозрении на мошеннические действия – необходимо обращаться в офис с паспортом.
  7. Счета арестованы судебными приставами – для разблокировки придется погасить задолженность или потребовать у ФССП списания средств частями (осуществляется только при предоставлении документов, подтверждающих размер заработной платы, наличие иждивенцев и пр.).
В интернет-банке или приложении необходимо выполнить ту же последовательность действий, что и при осуществлении блока, только в данном случае необходимо выбрать функцию «Разблокировать».

Если вы неожиданно получили уведомление о блокировке карточки, никогда не отправляйте в ответ смс или деньги. Самым лучшим решением в данной ситуации станет звонок в справочную службу ВТБ 24. Помните: банк не отправляет смс с коротких номеров, вместо номера отправителя высвечивается VTB.

Блокировка карточки – это гарантия сохранности сбережений клиента банка. Если карта ВТБ 24 не была утеряна или похищена, разблокировать ее не составит труда. Работать с карточными продуктами ВТБ 24 не только удобно, но и безопасно.

Источник: "vtb24bank-online.ru"

Блокирование карты ВТБ — основные способы

Как и в любом банке, в ВТБ можно получить кредитную или дебетовую карту практически в день обращения и, имея на руках лишь паспорт. С ее назначением особо знакомить нет смысла. Применяется банковская карта для хранения денежных средств. Посредством нее можно расплатиться в магазинах, супермаркетах, автосервисах и других местах, а также снять наличные в банкомате.

Одним из неприятных моментов в жизни некоторых держателей карт можно назвать их утерю. Потеря карты может случиться по множеству различных причин. Если неприятная ситуация имела место, то предаваться панике не стоит, а также тут же обращаться в правоохранительные органы.

Первым делом еще раз внимательно осмотреть все те места, где она может лежать. Возможно, что она просто выпала из кошелька, который лежит в сумке. В случае, если поиски не привели к успеху, то следует прибегнуть к блокировке карты. О том, как заблокировать ВТБ карту следует прочитать ниже в деталях.

Кредитная или дебетовая карта — это один из неотъемлемых атрибутов в жизни современного человека. Посредством нее граждане страны расплачиваются за товары и услуги, а также снимают наличные в банкоматах. При утере карты следует заблокировать ее в филиале банковского учреждения, по интернету или же по телефону.

Могут ли злоумышленники получить доступ к деньгам на карте

Чтобы злоумышленники смогли снять с карты ВТБ деньги, они должны иметь в наличии пин-код. Узнать они его могут лишь в одном случае — если владелец карты использовал ее неосмотрительно. К примеру, набирал пин-код в банкомате, не пытаясь скрыть клавиатуру от окружающих.

Доступ к карте могут получить и хакеры, если ее держатель посредством нее оплачивал товары или услуги в виртуальной сети. Чтобы денежные средства не попали в руки к злоумышленникам, карту следует заблокировать в ближайшем времени.

Блокировка карты по телефону службы поддержки клиентов банка

Проще всего заблокировать по телефону. Это можно сделать, находясь где угодно, а также в любое время дня и ночи. Для блокировки придется выполнить следующие действия:

  • позвонить по телефону службы поддержки клиентов банка ВТБ. Номер можно отыскать в интернете. Также он может быть указан на кредитном договоре или в договоре на размещении вклада. Специалисты советуют записать номер телефона службы поддержки в мобильный телефон, чтобы в случае необходимости не потратить уйму времени на его поиск;
  • сообщить о том, что карта была утеряна. Доказать принадлежность карты можно, сообщив свои паспортные данные. Спросить о том, как зовут сотрудника и зафиксировать время звонка. Если несколько карт зарегистрировано на собственное имя, то уточнить какая;
  • следующим этапом будет посещение ближайшего филиала банка ВТБ. В нем придется написать заявление о своем желании заблокировать карту. Обычно к этому времени доступ к ней уже невозможен, но лучше подстраховаться.

Посредством виртуальной сети — услуга «Телебанк»

Предлагает банк ВТБ заблокировать карту и посредством интернета. Забегая вперед, надо сказать, что в данной деятельности нет ничего сложного.

Но, чтобы это было возможным, требуется наличие подключенной услуги «Телебанк», а также телефона или компьютера, подключенного к виртуальной сети.

Если все перечисленное имеет место, то дальнейшие действия должны быть следующими:

  1. идентифицироваться в собственном личном кабинете. То есть указать свой пароль и логин;
  2. посетить раздел «Мои финансы». Среди прочих подразделов найти «Блок». Появится список с причинами блокировки. Если есть подходящая в личном случае, то отметить нее. Также есть поле, где можно самому указать, зачем полностью нужно ограничить доступ к карте;
  3. далее появится извещение о блокировке, а также инструкция с пошаговыми действиями. Четко следовать последней.

Аналогичным способом ограничить доступ можно и задействуя мобильное приложение банка. Оно обладает простым интерфейсом и может быть использовано абсолютно на любом современном мобильном устройстве. Процесс блокировки займет несколько минут.

В отделении банка, работающем в данный момент

Если поблизости с домом или с местом работы есть отделение банка ВТБ, работающее в данный момент, то проще всего обратиться именно в него. Но с собой следует иметь паспорт. При его отсутствии работник учреждения не сможет оказать помощь.

Написать заявление о желании полностью ограничить доступ к средствам на карте. Обычно выдается бланк, в котором указать свои данные и поставить подпись. Сотрудник зайдет в компьютер и воплотит желаемое в реальность. Не покидая филиала, можно заказать дубликат карты, на котором будет та же сумма, что и на потерянной.

Что делать, если потерянная карта нашлась

Если был выпущен дубликат, то потерянная карта автоматически становится обычным куском пластика. Банкомат уже не примет ее и поэтому использовать по прямому назначению карту окажется невозможным.

Зная, как ограничить доступ к потерянной банковской карте ВТБ, ее держатель избежит паники в случае наступления неприятной ситуации. Правда говоря, ему тут же нужно будет предпринять вышеуказанные действия, чтобы избежать возможного снятия средств злоумышленниками. Если это случится, то гарантировать возврат денег будет невозможно.

Источник: "multicard-vtb.ru"

Подробнее о блокировке карт

Блокировка карты становится необходимой в случаях ее утери, пропажи, кражи. Действовать следует быстро, чтобы сохранить собственные средства, поэтому важно знать, какими способами можно заблокировать платежное средство, чтобы им не воспользовались злоумышленники.

В целях осуществления безопасности расчетов и обеспечения сохранности денежных средств ВТБ 24 применяет два варианта блокировки карты: временную и постоянную.

Временно карта может заблокирована системой при обнаружении возможных мошеннических действий, возникновении подозрений о нарушении безопасности использования продукта. Доступ к карте будет восстановлен через определенный период времени. Обычно через 24 часа.

Постоянная блокировка производится по заявлению от держателя. Разблокировка продукта становится невозможной, единственным вариантом является перевыпуск карты. Если перевыпуск карты производится до окончания срока ее действия, расходы оплачивает держатель, в некоторых случаях перевыпуск осуществляется бесплатно.

Есть ситуации, карту постоянно блокирует сам банк:

  • Если владелец пользуется картой за границей, не оповестив об этом кредитную организацию, она вправе заблокировать продукт до выяснения обстоятельств. Особенно это касается снятия наличных с зарубежных банкоматов. Разблокировать или перевыпустить карту можно только после возвращения в Россию, поэтому при желании пользоваться картой в иностранных государствах следует заблаговременно уведомить об этом банк.
  • Когда пользователь нарушает условия договора, например, использует карту для отмывания доходов, полученных преступным путем, для ухода от налогов. При выявлении противозаконных действий карта будет заблокирована, а клиент внесен в «черный список» банка.
  • Если банк не может дозвониться до клиента, который совершает сразу нескольких транзакций за некоторое время (в течении получаса). Операции могут быть отнесены к мошенническим и карта будет заблокирована.

В каком случае необходимо блокировать

Необходимость в блокировке пользователем возникает в следующих ситуациях:

  1. Кража.
    Если совершена кража карты, то вполне вероятно, что злоумышленник подсмотрел ее пин-код, тогда действовать необходимо как можно быстрее, пока он не снял со счета деньги.
  2. Потеря. Если пользователь потерял продукт, не помнит, где он находится, карта блокируется временно, пока не будет найдена. Если за определенный период найти карту не удалось, то лучше ее перевыпустить. В этом случае перевыпуск карты будет произведен за счет ее держателя
    .
  3. Данные карты попали в третьи руки.
    Это может произойти при покупках через интернет, нахождении карты в руках третьих лиц определенное время, при поступлении смс-сообщения о проведении операции по счету без ведома владельца и т. д. Карту следует быстро заблокировать и перевыпустить с новым пин-кодом.
  4. Карту не выдал назад банкомат.
    Если при попытке совершить операцию банкомат не вернул карту, то ее следует также заблокировать, т. к. при сбоях в системе карта может попасть в руки другому пользователю.
  5. Если клиент не пользуется картой.
    Когда карта является невостребованной, лучше ее заблокировать, написав заявление, чтобы не оплачивать обслуживание. При необходимости всегда можно получить новую карту. Если не писать заявление, то по истечении срока действия карта она будет автоматически перевыпущена и списана плата за обслуживание.
  6. Когда закончился срок действия карты, производить операции по ней становится невозможным.
    Обычно карты перевыпускаются банком заранее, и клиенту необходимо получить в ВТБ новый продукт.

Варианты блокировки

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ:

  • По телефону. Наиболее простой, быстрый и удобный вариант. Пользователь должен набрать номер Центра поддержки клиентов 8 800 100 24 24. Далее следуя указаниям гида пройти к меню блокировка карты. Потребуется пройти идентификацию, назвать паспортные данные, кодовое слово, причину блокировки. Карта будет заблокирована.

    Для контроля следует записать фамилию оператора и время совершения блокировки. Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта. Номер доступен круглосуточно, без выходных. Лучше его предварительно записать в телефон и хранить в телефонной книжке.

  • Онлайн.
    Данный вариант доступен для зарегистрированных пользователей в системе онлайн банка ВТБ 24. Клиенту необходимо войти в личный кабинет, во вкладку «Мои финансы». Там выбирается «Блок», указывается причина блокировки. Карта будет заблокирована, о чем пользователь получит смс-сообщение, которое необходимо сохранить для контроля.
  • Аналогично карту можно заблокировать с помощью мобильного приложения.
  • В отделении банка. Заблокировать карту можно, написав заявление непосредственно в отделении банка. Это может сделать держатель карточки, при себе необходимо иметь паспорт. Клиенту будет вручено уведомление о блокировке продукта.

Что потребуется

Заблокировать карту может только ее держатель. Потребуется иметь при себе паспорт, помнить кодовое слово. В заявлении обязательно указывается причина блокировки. От нее зависит, какой вид блокировки будет у продукта: временный или постоянный.

Особенности временной блокировки

Временно блокировка карты может быть осуществлена системой в следующих случаях:

  • Если три раза неверно введен пин-код карты. Когда эти действия произошли с ведома держателя, он сможет разблокировать карту, написав соответствующее заявление в отделении, в других случаях через три дня будет заблокирована постоянно.
  • Когда осуществляются множественные снятия средств с карты небольшими суммами в разных терминалах за один день или осуществление переводов со счета в один день. Для контроля банк может позвонить владельцу, чтобы выяснить обстоятельства сделок. Если клиент недоступен, карта будет заблокирована.
  • Когда служба безопасности банка выявила подозрительные операции по карте, она временно блокируется до связи с клиентом.
  • Временно карты блокируются при их транспортировке, для обеспечения безопасности доставки продукта до клиента. Владелец должен самостоятельно разблокировать карту, совершив с ней какое-либо действие: ввести пин-код в банкомате, позвонить в Центр поддержки клиентов и т. д. Через специальное устройство это может сделать сотрудник кредитной организации, выдающий карту.

Остаток денег на счете заблокированной карты

Остаток денег на счете заблокированной карты пользователь всегда сможет получить через кассу кредитной компании. Для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Часто это делается в день написания заявления о блокировке продукта.

При перевыпуске карты, остаток денег переносится на новую карту. Счет при этом не изменяется, никаких действий со стороны пользователя не требуется. Исключением является случай, когда карта заблокирована по решению суда. В этом случае получить деньги можно только после отзыва решения.

Источник: "vtb-gid.com"

Через что и как заблокировать карту ВТБ 24: интернет и телефон

Ситуации при эксплуатации банковской карты могут возникать разные. Не все из них позитивного характера. Иногда нужно произвести блокировку – как правило, при утере пластика или его краже. Как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет и по телефону? Рассмотрим данный вопрос в статье.

Чтобы принимать такое серьезное решение, как блокировка карты, нужно для начала узнать, какие ситуации требуют этого.

Случается, что мера действительно оправдана, если:

  1. пользователь потерял свою карту;
  2. пластик или сломался, или был выброшен;
  3. платежный инструмент “зажевало” приемное устройство банкомата или терминала самообслуживания, которые находятся вне банковского отделения;
  4. карточку украли.

Не имеет смысла блокировать карту, если:

  • карта была сломана, но все ее части находятся у держателя;
  • закончился период действия;
  • пластик “захватил” аппарат самообслуживания или банкомат, которые находятся в офисе, – в этом случае сотрудники организации обычно оперативно помогают извлечь карту.

Заблокировать карту можно как на определенное время, так и перманентно:

  1. При первом варианте сохраняется возможность восстановить доступ к платежному инструменту.
  2. Второй вариант, соответственно, исключает это: придется оформлять новую карточку.
Самый очевидный способ произвести блокировку – посетить отделение банка ВТБ 24. Все, что нужно: обратиться к сотруднику и написать заявление. Плюс в том, что все действия будут подсказаны специалистом или даже им самим осуществлены.

Однако серьезный минус – необходимость куда-то ехать/идти. Это вопрос затрачиваемых времени и средств. Поэтому приоритетными и наиболее популярными являются дистанционные способы. ВТБ 24 предусмотрел для своих клиентов такие:

  • звонок в службу поддержки;
  • функционал личного кабинета веб-банкинга;
  • возможности мобильного приложения.

Рассмотрим способы подробнее по отдельности.

Горячая линия

Данный путь подразумевает звонок по номеру 8 (800) 100 2424 – это единый справочный номер банка. Звонок бесплатный по России.

Порядок действий такой:

  1. Дождитесь ответа оператора. Иногда нужно подождать какое-то время (3 – 5 минут). Вечером дозвониться проще, т.к. очередь ожидания в это время, как правило, меньше.
  2. Озвучьте специалисту некоторые личные данные. Обычно оператор спрашивает ФИО клиента и кодовое слово, которое придумывается на этапе получения карты. Такие данные, как коды безопасности и PIN, никто запрашивать не имеет права – данная информация доступна только держателю карты.
  3. Запросите блокировку. При этом нужно будет назвать причину, которая побудила прибегнуть к такой услуге.
  4. Назовите карточный номер и период действия инструмента. Эти данные необходимы не всегда.
  5. Подождите, пока специалист горячей линии не объявит об успешной блокировке карты.

Зафиксируйте дату и время Вашего звонка. Спросите у оператора его ФИО. Не стесняйтесь это делать: клиент имеет право узнавать такие сведения. Это вопрос страховки на случай конфликтных ситуаций при некорректно выполненной или вовсе не выполненной блокировке.

Большой плюс такого способа в том, что он доступен в любой точке страны. Достаточно лишь иметь при себе телефон.

Минус: часто оператор горячей линии рекомендует обратиться в отделение банка и подать письменное заявление на блокировку. Как правило, причина не объясняется.

Онлайн-банкинг

Для блокировки в режиме онлайн необходимо использовать функции личного кабинета веб-банкинга.

Алгоритм:

  • Нажмите кнопку “Интернет-банк” вверху страницы сайта (справа).
  • Введите или логин, или карточный номер в соответствующее поле.
  • Кликните “Далее”:

    Онлайн-банкинг

  • Когда авторизуетесь, в личном кабинете перейдите в раздел “Мои финансы”.
  • Выберите опцию “Блокировать”.
  • Заполните требуемые сведения в представленной форме. Потребуется указать и причину блокировки. Формы есть уже готовые, но можно создать свою.
  • Отправьте заявку для получения ответа по ней.

Если решение будет положительным, клиенту пришлют оповещение об успешно проведенном блокировании. Как правило, ответ приходит в виде SMS – на тот телефонный номер, который указывался при оформлении карты.

В информировании также будут предложены варианты действий:

  1. перевыпуск пластика;
  2. способы восстановления доступа.

Сайт для ВТБ, ВТБ 24 и ВТБ Банк Москвы общий, т.к. эти организации объединены.

Мобильное приложение

Это, зачастую, самый оперативный способ, т.к. большая часть клиентов обладает смартфонами. Плюс – нет нужды взаимодействовать с компьютером, ведь иногда потребность в блокировке может возникнуть вдали от стационарного ПК.

Порядок действий:

  • Скачайте на свое устройство приложение на Google Play или на App Store:

    Мобильное приложение

  • Авторизуйтесь.
  • Найдите и перейдите в категорию “Мои финансы”.
  • Выберите ту карту, которую хотите заблокировать, если у Вас несколько платежных инструментов от ВТБ 24.
  • Кликните “Заблокировать”.
  • Как и в случае с действиями через ВТБ-онлайн, необходимо отметить причину запроса.

Для использования мобильного приложения нужен аккаунт в личном кабинете интернет-банка ВТБ-онлайн. Когда процесс будет завершен, клиент получит уведомление. Функционал мобильного приложения в целом идентичен набору возможностей веб-банкинга – и по категориям, и по доступным действиям. Для корректности всех операций регулярно обновляйте приложение, если у Вас на устройстве отключены автообновления.

Если картодержатель лишился своего пластика, первое, что нужно сделать, – заблокировать его. Не стоит медлить с этим, т.к. в противном случае можно лишиться средств, которые есть на балансе. Продукт от ВТБ 24 можно легко заблокировать дистанционно: звонком на горячую линию, через онлайн-банкинг или мобильное приложение. Все эти способы достаточно оперативные и не занимают много времени.

Источник: "fininru.com"

Содержание:

Понравилось? Поделись с друзьями:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock
detector