Сбербанк: восстановление карты – заблокированной, потерянной, украденной, просроченной

Восстановление карты Сбербанк

Приветствую Вас, уважаемые! Знакомо ли Вам неприятное чувство, когда Вы протягиваете руку, чтобы взять очень важный и ценный предмет, а его нет на месте?

Например, Вашу кредитку, чтобы рассчитаться на кассе. Вы лихорадочно обыскиваете сначала свой кошелек, а потом всю сумку и еще карманы.

Потом то же самое проделываете дома. Вспоминаете, когда пользовались ней последний раз и куда же она могла запропаститься.

Холодок в груди усиливается, приходит осознание непоправимого и паника. Что же делать, чтобы воспрепятствовать посторонним лицам завладеть содержимым карточки? Как можно скорее блокировать ее!

А как это делается и как происходит в АО «Сбербанк» восстановление карты после блокировки – читайте в статье.

Особенности восстановления карточки от Сбербанка при ее блокировании

Потеря банковской карточки – это одна из самых распространенных ситуаций, при возникновении которой владельцы не знают, как дальше быть. При возникновении такой ситуации главное — не поддаваться панике.

Сбербанк: восстановление карты при краже или утере

Сбербанк: восстановление карты при краже или утере

Прежде всего, нужно обезопасить доступ к денежным средствам, что возможно только благодаря такой опции, как блокирование пластика.

Каковы действия владельца карты при ее утере

Чтобы убедиться в том, что пластик утерян, нужно вспомнить, когда в последний раз вы ним пользовались или видели. Если активные поиски не увенчались успехом, то можно смело предположить, что пластик был утерян на стороне. Это означает, что ним могут завладеть третьи лица. Если пластик попадет в руки таких людей, которые знают, как подобрать ПИН-код, то находящиеся на счету деньги могут быть успешно сняты или использованы для оплаты товара.

Главный способ обезопасить финансовые средства на утерянном пластике – это заблокировать его. Утерянную карту заблокировать можно разными способами, но главное это сделать своевременно. Даже, если после блокирования карта будет найдена, то ее успешно можно разблокировать.

Процедура разблокировки является бесплатной, но если своевременно не заблокировать утерянную карту, то последствия для владельца пластика могут быть катастрофическими. Ведь на счету может храниться не только малая часть заработной платы, но еще и кредитные средства в особо большом количестве.

Если мошенники смогут завладеть картой, то подобрать доступ с ее помощью к счету не составит большого труда. К тому же стоит знать, что порой снятие денег с пластика третьими лицами происходит быстрее, чем пользователь успеет обнаружить пропажу и заблокировать пластик.

Способы блокирования банковской карты

Потеря банковской карты – это частая проблема, с которой сталкивается множество владельцев пластика. Сегодня каждый человек имеет пластиковый инструмент, а каждый второй россиянин является клиентом Сбербанка. Потерянную карту Сбербанка, при обнаружении такого факта, необходимо заблокировать.

Для этого существуют разные способы, которые нужно рассмотреть подробней:

  • Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. В отделении нужно обратиться к менеджеру без очереди. Необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, после чего объяснить причину блокирования пластика: потеря, кража или она застряла в банкомате.
  • Позвонить на горячую линию. Номер телефона горячей линии находится на обратной стороне пластика, но если он утерян, то найти его можно возле банкоматов Сбербанка или на официальном сайте. Номер на горячую линию является бесплатным в пределах РФ: 8-800555-55-50. Запомнить его практически нереально, поэтому рекомендуется записать его в телефоне.
  • Отправка СМС-сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА. Писать слово «блокировка» можно русскими или английскими буквами, а в конце слова указать последние 4 цифры утерянного пластика. В ответ поступит СМС сообщение о подтверждении выполнения операции. Если номер карты пользователь не помнит, то данный способ не подходит для пользователя. К тому же СМС снимаются деньги, так как номер 900 не является бесплатным.
  • Через Сбербанк Онлайн. Это самый удобный способ блокировки пластика. Каждый клиент Сбербанка имеет доступ к сервису. Для входа в личный кабинет сервиса, нужно ввести логин с паролем, а также код, поступающий на телефон.

Что делать при утере пластика, должен знать каждый владелец. Как показывает практика, утеря карточки обнаруживается позже, после того, как с нее осуществляется снятие денег. Чтобы мошенники, которые завладели пластиком, не имели возможность снять с нее средства, нужно всегда ограничивать лимиты на снятие наличных и расчеты безналичным способом.

Установите такой лимит, которым вы ежедневно пользуетесь. Если мошенник сможет снять деньги со счета, то только в том количестве, которое будет установлено владельцем. Это дополнительная мера безопасности от Сбербанка, которую рекомендуется использовать в обязательном порядке.

Сбербанк: восстановление карты, которую потерял пользователь

Вместе с вопросом, как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь, возникает еще один — о начислении штрафа. Штраф с клиента банк за утерю пластика не взимает. Это ситуация, которая случается довольно часто. Если утерянный пластик не будет найден, то нужно будет заказывать новую карту. В таком случае будет взиматься плата с клиента. Ведь выпуск карты – это затраты, которые должен покрывать заказчик самостоятельно.

Чтобы восстановить пластик, понадобится обратиться в банк. Желательно прийти в то отделение, где заключался договор о предоставлении услуг. Получить новую карту пользователь сможет не ранее, чем через 2-4 недели. Все зависит от банковского предложения, которым пользовался клиент.

Для восстановления карты существует два способа:

  1. Через отделение банка.
  2. Через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».

Если с первым действием все понятно, то со вторым нужно разобраться более подробно. Восстановить карточку Сбербанка через интернет не составит большого труда для пользователя:

  • После авторизации в личном кабинете, нужно открыть раздел «Карты».
  • Откроется меню, в котором выбирается пункт «Перевыпуск карты»:

    Как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь

  • В открывшемся меню нужно указать причину, по которой принято решение восстановить пластик. Причину выбрать из перечня, после чего подтвердить операцию:

    Как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь

  • На телефон поступит СМС с кодом, который вводится в поле.
  • Спустя 2-4 недели необходимо ожидать звонка из банка с оповещением о прибытии нового пластика.

В данном сервисе аналогичным образом выполняется процедура блокирования пластика. При утере, краже и прочих причинах необходимо первоначально заблокировать карту, а уже после приниматься за оформление ее восстановления.

При заказе восстановления пластика через интернет, процедура ее изготовления будет на 3-5 дней дольше, чем при ее оформлении через отделение банка.

Чтобы в банке восстановить пластик, нужно явиться с паспортом. Клиенту нужно заполнить бланк заявления, после чего поставить подпись и ожидать изготовления нового продукта. Если клиента не устраивает получение нового пластика через некоторое время, то он может воспользоваться мгновенной картой.

Она выдается в течение 10 минут. Если это кредитная карта, то максимальный лимит на счету будет составлять до 150 тысяч рублей. Если нужно воспользоваться своими деньгами, то на дебетовый пластик Momentum через Сбербанк Онлайн можно перевести деньги, после чего продолжать расплачиваться безналичным способом. Карта Моментум имеет много преимуществ, но самым большим недостатком является то, что она не именная.

Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.

Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.

Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.

Сколько восстанавливается карточка Сбербанка, зависит от банковского предложения. Пластик с индивидуальным дизайном изготавливается не менее 3 недель, а зарплатную карту банк обязуется восстановить в 7-дневный срок. Пенсионные предложения Сбербанком также восстанавливаются в ускоренном режиме на протяжении 7 дней.

Если нужно восстановить кредитку, то срок ее восстановления составляет не менее 2 недель. Это связано с тем, что банку нужно провести некоторую проверку. После проверки документы отправляются на производство пластика. Чтобы узнать, когда точно будет готова банковская карта, следует уточнить у менеджера.

Если через 2 недели с банка не звонят, чтобы сообщить о готовности пластика, то клиент может выяснить его местонахождения самостоятельно в Сбербанке Онлайн.

Как восстановить заблокированную карточку

Часто бывают такие случаи, когда пользователь забыл ПИН-код, и после трех неправильных попыток введения наступает автоматическое блокирование. Не редки и случаи, когда после блокирования пропавшего пластика, он через время находится. Делать новый продукт в таковых ситуациях не понадобится. Как быть в таких случаях?

Чтобы восстановить доступ к карте или снять блокировку, следует позвонить оператору на горячую линию или обратиться в банк. Подтвердив свою личность, блокировка будет снята автоматически. Это позволит сэкономить средства на перевыпуске пластика.

Если пользователь забыл ПИН-код, то не стоит подбирать его методом проб. Следует обратиться в банк для восстановления ПИН-кода, который поступит на телефон в виде СМС сообщения. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Если пластик застрял в банкомате

Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения. Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик.

Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника.

Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт. После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.

Источник: "bankigid.net"

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Все карты Сбербанка имеют определенный срок действия, после окончания которого банковский продукт требует замены. Как правило, финансовые учреждения ограничивают срок действия карточки до нескольких лет. После окончания данного периода карта деактивируется и больше не может выполнять свои основные функции.

Поэтому в данной статье мы расскажем о том, как произвести замену карты Сбербанка по истечении срока, сколько эта процедура занимает времени, и каков, в целом, порядок замены карт в Сбербанке.

Срок действия

На любом банковском продукте для его защиты имеется магнитная полоса и встроенный чип, которые со временем выходят из строя. Также регулярное использование продукта и его хранение без кардхолдера приводят к стиранию номера.

В связи с возможным естественным износом пластика, банк выпускает карты на срок от двух до пяти лет, по окончании которого требуется обновить пластик.

Порядок перевыпуска и замены

Сбербанк выпускает несколько видов карт различных международных платежных систем: Master Card, VISA, АС «Сберкарт» и так далее. АС «Сберкарт» выпускается на два года, что не зависит от ее классификации: пенсионная, дебетовая, стипендиальная, кредитная или зарплатная. Карточки VISA и Master Card действуют от трех до пяти лет. Кредитные карты банка зачастую выпускаются сроком на два-три года.

Узнать окончание срока действия карты Сбербанка можно на лицевой стороне пластика, где указаны четыре цифры, обозначающие месяц и год, в которые продукт деактивируется. Карточка остается рабочей до последнего дня того месяца, который указан на ней. Также действующий срок указан в договоре, выданном банком при оформлении банковского продукта.

По истечении указанного срока карточкой воспользоваться уже невозможно, но счет, к которому она привязана будет оставаться открытым и снять с него денежные накопления можно в кассе любого отделения Сбербанка. Также это означает, что все денежные переводы, направленные на вашу карточку, будут зачислены на счет и вы сможете снять свои деньги.

Для снятия средств в кассе банка при себе необходимо иметь паспорт.

Если у пользователя закончился срок действия карты Сбербанка, то ему необходимо выполнить одно из следующих действий:

  1. Обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом и карточкой, написать заявление на перевыпуск и дождаться нового пластика.
    Обратите внимание, что обращаться за заменой лучше в ближайшее отделение Сбербанка, так как забирать карту придется там, где вы ее заказали. В некоторых случаях ее могут доставить в удобное для вас отделение, но такую услугу предоставляют не все филиалы Сбербанка.
  2. Отказаться от банковского продукта и расторгнуть с учреждением договор.
  3. Обратиться в банк за выдачей другой карточки, возможно, предусматривающей дополнительные преимущества и льготы. Для того, чтобы выгодно подобрать продукт, следует проконсультироваться с работниками банка и сообщить о целях использования карты. Например, Сбербанк предусматривает молодежные карточки, которые больше подходят студентам. Они имеют минимальную стоимость обслуживания, но не подразумевают накопление милей или кэш-бэк.
  4. Если вы приняли решение продолжать обслуживаться в Сбербанке и перевыпустить карту, то обратитесь к сотруднику банка и сообщите о том, что у вашей карточки заканчивается срок действия.
    Если вы часто пользуетесь картой, то во избежание неудобств желательно заблаговременно заменить продукт, а не тогда, когда срок уже закончился и продукт будет деактивирован.

    Подписав заявление, сотрудник заберет старую карту и при вас ликвидирует ее. Далее сотрудник озвучит срок ожидания, как правило, составляющий от трех до пяти рабочих дней. Если ваша карточка привязана к номеру телефона, то на ваш телефон поступит СМС-сообщение, уведомляющее, что вы можете забрать готовый продукт.
  5. Через несколько дней такое сообщение поступит повторно, если до того момента вы так и не забрали готовый продукт.
  6. Для того, чтобы получить новую карту, обязательно возьмите с собой паспорт и не забудьте ее активировать. Активировать карту Сбербанка можно как самостоятельно, так и обратившись к сотрудникам банка. Для активации нужно вставить в банкомат и выполнить любое действие, например, запросить баланс.

За месяц до истечения срока действия продукта держателю на мобильное устройство приходит СМС-уведомление о том, что рекомендуется получить обновленный продукт. Для перевыпуска в автоматическом режиме никакие документы банку не предоставляются. При внеплановом выпуске пластика пользователь должен посетить Сбербанк и иметь при себе паспорт для заполнения заявления.

Список необходимых документов

При смене фамилии также предъявляется паспорт или документ, подтверждающий данный факт. При закрытии кредитной карточки могут возникнуть определенные нюансы. Необходимо при закрытии или перевыпуске кредитной карты полностью погасить имеющуюся задолженность даже в том случае, если денежные средства похищены мошенниками.

Стоимость

Чтобы держатель пластиковой карты мог ею пользоваться, продукт должен быть целым, без повреждений, с недоступными другим лицам данными и с актуальным сроком действия. Если речь идет об окончании срока действия премиальных карт Сбербанка, то обновленный продукт изготавливается заранее.

Для замены пластика начального уровня (социальные и пенсионные) держатель должен обратиться в банк для плановой замены или заказать перевыпуск пластика. Готовый продукт можно будет забрать через 3-5 дней после заказа перевыпуска.

Стоимость перевыпуска зависит от причины замены. Если карта меняется по причине окончания срока действия, то за такую процедуру оплата не взимается. Если пластик перевыпускается по причине утери или кражи, то стоимость замены будет следующей:

  • Стоимость социальной и пенсионной карты – от 30 до 50 руб.
  • За перевыпуск продукта международного вида Visa и Master Card – от 200 руб. и более.

Заключение договора с банковской организацией предполагает, что по истечении периода действия организация выпустит новый пластик автоматически. Держателю не надо для этого предварительно посещать Сбербанк, а в удобное для него время лишь забрать обновленный продукт.

Клиент имеет право не забирать новую карточку, но должен заблаговременно отказаться от ее выпуска за 45 дней до истечения действующего периода. Ему необходимо написать в отделении банка заявление для закрытия счета.

Держатель продукта может при желании за небольшую сумму заказывать внеплановый перевыпуск. Это необходимо в следующих ситуациях:

  1. При краже и потере пластика;
  2. При блокировании – если неверно введен ПИН-код, мошенники получили доступ к карте или она застряла в банкомате;
  3. При смене фамилии;
  4. При физическом износе пластика.

Отказ от карты Сбербанка

У некоторых клиентов возникают претензии к обслуживанию и по истечении срока действия пластика клиенты желают отказаться от услуг банка и расторгнуть договор. В данной ситуации необходимо действовать в определенном порядке:

  • Посетить филиал Сбербанка и сообщить о намерении закрыть банковский продукт и расторгнуть договор,
  • Погасить задолженность, если она имеется и отказаться от дополнительных услуг,
  • Заполнить бланк заявления, предоставленный специалистом организации,
  • Уничтожить банковскую карту с истекшим сроком самостоятельно или проследить, чтобы ее уничтожил сотрудник финансового учреждения.
Если при расторжении сотрудничества у клиента остались личные денежные накопления, получить их нужно непосредственно в отделении Сбербанка.

Если заемщик желает произвести замену по определенной причине на другой банковский продукт, то действия в данном случае будут аналогичны тем, которые используются для перевыпуска пластика.

Как заменить карту в «Сбербанк Онлайн»

Получить новый пластик можно лишь в отделении банка, а заказать его замену можно через Личный кабинет. Для этого необходимо следующее:

  1. Перейдите на официальный сайт банка и нажмите на кнопку «Войти в Сбербанк Онлайн».
  2. Нажмите на раздел «Карты» и в перечне выберите графу «Перевыпуск карты».
  3. Система предложит заполнить заявление, в котором нужно указать причину перевыпуска.
  4. Далее система сама заполнит все данные: Ф.И.О., срок и статус пластика, дату выпуска.
  5. Нажмите на клавишу «Перевыпустить» и подтвердите действие, нажав на «Подтвердить действие».

На экране появится документ, в котором требуется проверить все указанные реквизиты и только потом можно распечатать документ.

Заказать перевыпуск карты через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» невозможно, так как в мобильном приложении данная функция отсутствует.

Как заменить просроченную карту

Пропустить срок окончания карточки сложно, ведь он указан на лицевой стороне каждой карты, но сам продукт подлежит замене и сделать это необходимо еще до истечения действующего периода. Особенно заранее позаботиться об этом должны граждане, выезжающие за рубеж или клиенты, которые не смогут поменять карточку в установленный период.

Но если все-таки карточка оказалась просроченной, пользователь должен написать письменное заявление в отделении банка и заказать перевыпуск продукта. Через несколько дней клиент получит новую карту со сроком действия от двух до пяти лет. Счет просроченной карточки не закрывается, а продолжает работать.

Замена зарплатной карты

Дебетовые карточки, которые используют для получения зарплаты подлежат перевыпуску, так как их действующий срок составляет три года. Сбербанк своевременно отправляет держателю данные для автоматизированного перевыпуска и клиенту остается просто посетить офис финансового учреждения и получить обновленный пластик.

Порой данный процесс контролируется работодателем, который направляет своих работников в отделение Сбербанка. Даже в том случае, если действующий период истек, нужно самостоятельно обратиться в финансовую организацию.

Замена зарплатного пластика идентична замене других дебетовых карточек. Держатель должен заполнить бланк заявления и дождаться выпуска другой карты. Заработная плата будет поступать на банковский счет, привязанный к карточке. Снять деньги можно в кассе отделения Сбербанка. После получения новой карточки данные счета остаются прежними.

При краже карты или ее утере

Главной причиной перевыпуска вне плана является кража или потеря пластика. В такой ситуации действовать необходимо быстро. В первую очередь нужно заблокировать карту, чтобы средствами владельца не смогли воспользоваться злоумышленники. Для этого нужно позвонить в центр поддержки клиентов банка или при наличии услуги «Мобильный Банк» отправить СМС, а также можно выполнить действие, зайдя в личный кабинет «Сбербанк Онлайн».

В системе «Сбербанк Онлайн» нужно нажать на карту, которая была утеряна и в разделе «Операции» выбрать пункт «Заблокировать». Далее нужно обратиться в отделение, где оформлялся банковский продукт. Там его держатель должен заполнить заявление о внеплановом перевыпуске и указать причину.

При необходимости действующий счет закрывают для открытия нового или переводят накопления на другой счет. Период внеплановой замены составляет от трех до пяти рабочих дней, но бывают задержки до 14 рабочих дней.

В настоящее время многие люди используют безналичный расчет при покупке продуктов, бытовых товаров, для оплаты покупок через интернет-магазины и так далее. И если у карты Сбербанка истекает действующий срок, необходимо просто обратиться в отделение Сбербанка для получения нового пластика.

Главное – не затягивать с данным процессом, чтобы не оказаться с заблокированной карточкой. При возникновении дополнительных вопросов клиент может позвонить по номеру 8 800 555 55 50 или по внутреннему номеру 900. Держателю кредитки нужно помнить, что, если он не выполняет финансовое обязательство своевременно, банк имеет право разорвать с ним договор. В такой ситуации получить новую кредитку довольно проблематично.

Источник: "creditdast.ru"

Восстановление карты Сбербанка

Все виды пластиковых карточек имеют ограничение по времени эксплуатации. Карты международных платежных систем предназначены для эксплуатации в течение трех лет. Срок окончания действия написан на лицевой стороне карты.

Перевыпуск банковской карты происходит автоматически, перед окончанием срока действия достаточно обратиться в Сбербанк за заменой карточки. Но существуют и другие причины восстановления карты Сбербанка — это утеря, повреждение и т.д.

Про восстановление карты Сбербанка и пойдет речь в этой статье.

Как поменять (изготовить новую) карту раньше срока

Чтобы восстановить карту при утере, нужно вначале заказать перевыпуск, обратившись лично в отделение Сбербанка с документом, удостоверяющим личность или выполнить заказ в Личном кабинете Сбербанк Онлайн в разделе «Перевыпуск карты», после чего забрать ее в отделении.

Иногда изготовление карты Сбербанка приходится делать раньше окончания срока ее действия. Вот некоторые типичные причины:

  • механическое повреждение пластика, которое привело к невозможности использовать карту;
  • смена имени или фамилии;
  • забыт ПИН-код;
  • карта утеряна или ее украли;
  • банкомат не отдал назад пластиковую карту.

Если во время использования карты возникло подозрение или уверенность в мошенничестве, то нужно немедленно обратиться к специалистам Сбербанка для блокировки карточки.

Это можно сделать различными способами:

  1. воспользоваться Мобильным банком, отправив СМС-команду на номер 900;
  2. лично в отделении Сбербанка;
  3. позвонить на горячую линию банка.

При изменении обстоятельств всегда можно разблокировать карту. Если разблокировка карты не решает проблему, следующий шаг — заказать ее перевыпуск и дальше пользоваться своими средствами на счете. Если карта была потеряна или украдена, то сотрудник банка предложит заполнить дополнительное заявление определенной формы. На процедуру перевыпуска требуется до двух недель.

Иногда банкомат может не вернуть пластиковую карточку, а на ее возврат требуется неделя. Если карта осталась в банкомате другого банка, то времени потребуется намного больше.

Проще заказать новую карту. В случае явного повреждения пластика или магнитной ленты, лучше заранее заказать восстановление карты Сбербанка. В противном случае, она может застрять в банкомате или прийти в негодность в самый неподходящий момент.

При изменении личных данных, например, фамилии, придется также обращаться в Сбербанк за перевыпуском карты.

После окончания срока

Перевыпуск карты Сбербанка состоит из следующих этапов:

  • За некоторое время до окончания срока действия сотрудники подготавливают новую карточку.
  • Готовая карточка присылается в отделение, которое выдало старую карту, и там хранится до востребования.
  • Достаточно прийти в отделение банка и забрать свою новую карту.

Если в месяц предполагаемого получения карты планируется командировка, переезд в другой город, то можно подать заявление по новому адресу пребывания заранее.

Случается, что отделение, где была получена карта, оказалось недоступным или неудобным. Можно обратиться в любое другое, если речь идет о перевыпуске дебетовой карты. Кредитки привязаны к конкретному отделению Сбербанка и обращаться следует именно туда.

При обращении по окончанию действия не взимается оплата за услугу. В отдельных случаях придется оплатить услуги Сбербанка:

  1. при потере карты;
  2. при смене личных данных;
  3. при утере защитного кода;
  4. при невозврате карты банкоматом другого банка.

Оплата услуг обойдется в 150 рублей. Восстановление карты Сбербанка путем перевыпуска с личным дизайном обойдется в 500 рублей.

Источник: "sbank-gid.ru"

Что делать, когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку. К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит.

Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет;
  2. Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  3. Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  4. Внести сведения (причину операции);
  5. Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.
Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто. Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение. Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ не доступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку. Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово.

По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки:

  1. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели.
  2. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела.
  3. Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев. Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены.

Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно.

Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

Источник: "sovetbank.ru"

Как восстановить карту Сбербанка: все особенности проведения процедуры

При утрате или уничтожении карточного продукта, клиент всегда имеет возможность заказать его в банке снова. Рассмотрим, как восстановить карту Сбербанка: возможные сроки, примерная стоимость, все особенности проведения процедуры.

Подача заявления на восстановление

Если клиент потерял пластик, есть несколько вариантов, как снова возобновить пользоваться им. Обращение допустимо выполнить дистанционно или при личном обращении, а забрать его можно только в отделении. Процедура предусматривает подачу заявления, производство пластика под существующий счет клиента и непосредственно выдачу. При этом нужно понимать, что гражданин получает новый платежный инструмент, с новым номером и кодом.

Через интернет

Чтобы восстановить карту Сбербанка через интернет, необходимо посетить сервис банка и действовать по инструкции:

  1. Посетить раздел Карты. Выбрать нужную.
  2. Кликнуть на ссылку Перевыпуск.
  3. Заполнить бланк: указать причину, внести необходимые параметры.
  4. Подтвердить необходимость процедуры введением цифрового ключа из СМС.
Когда продукт будет готов, сотрудник перезвонит и попросит подойти в отделение. По аналогичному принципу происходит процедура в отделении. Только заявление заполняется вручную. Инструкция по возобновлению действия кредитки совпадает с указанной выше.

При этом все лимиты, задолженности и прочие характеристики сохраняются.

Ситуации, когда необходимо восстановить карточку

Рассмотрим, как поступить, если пластик был “проглочен” банкоматом. Если это произошло в устройстве банка-эмитента, то нужно только написать заявление и обождать, когда пластик изымут при загрузке-выгрузке купюр в оборудование. Предварительно обязательно заблокировать ее, чтобы мошенники не смогли ею воспользоваться. Затем не придется искать возможности, как изменить или как воспроизвести пароль от карты Сбербанка.

Если подобная ситуация произошла в аппарате иного учреждения, процесс займет больше времени. Вначале один банк изымет пластик, потом передаст его в банковское учреждение, выпустившее его. Нередко в такой ситуации пластик теряется. Возможно, лучшим вариантом будет заказать новый платежный инструмент.

После блокировки потребуется обратиться в отделение для возобновления действия платежного инструмента. При обращении необходимо при себе иметь паспорт и документы на открытый карточный счет, чтобы подтвердить свои полномочия.

Помимо утери и “проглатывания” устройствами самообслуживания есть еще несколько ситуаций, когда потребуется процедура замены:

  • Кража;
  • Порча, уничтожение;
  • На пластике стерлась информация, что затрудняет ее использование;
  • Размагнитилась лента и т.п.

Т.е. в любой ситуации, когда не получается использовать платежный инструмент, его нужно менять. Сколько времени уйдет на замену, зависит от статуса пластика и причин, приведших к замене:

  1. При утрате стандартного потребуется обождать не более 2-х недель.
  2. Если произошла кража, предварительно нужно дождаться закрытия уголовного дела.
  3. В случае с банкоматом – от нескольких дней до недель.
  4. Перевыпуск – до 2-х недель.

Тарифы

К слову, перевыпуск происходит досрочно или по причине окончания срока действия. Во втором случае к этой дате готовый пластик уже будет ожидать хозяина в отделении.

Система автоматически производит замену карточек с подходящими сроками.

В случае утери карточного продукта, ПИН-кода, замены личных данных держателя стоимость замены карточного продукта зависит от его типа:

  • Социальные МИР: 30 рублей;
  • Дебетовые и кредитные – Visa Classik/MasterCard Standard/”Подари жизнь”/ “Аэрофлот”/”Молодежная”/ с индивидуальным дизайном: 150 рублей;
  • Бесконтактная: 250 рублей;
  • Кредитные с предодобренным предложением (кроме “Аэрофлот”): бесплатно;
  • Дебетовые и кредитные премиум-класса (Gold, Platinum, Signature): бесплатно.

Очередной или досрочный перевыпуск происходит без взимания комиссии.

Восстановление ПИН-кода

Столкнувшись с проблемой, как восстановить ПИН карты Сбербанка, стоит понимать, что потребуется однозначно заказать ее перевыпуск.

Обусловлено это сокрытием информации о коде ото всех сотрудников. В базе он сохраняется в виде шифра, который распознается только при введении необходимых параметров в банкомате.

Это выступает мерой безопасности, поскольку ПИН используется только в устройствах самообслуживания. В интернете, например, код не нужен ни для одной процедуры.

Выдается ПИН-код в конверте с пластиком и его не знает никто, кроме клиента. И в целях безопасности стоит хранить эту информацию в надежном месте. Замена секретного кода схожа с перевыпуском пластика. Единственное, что при подаче заявление в причинах нужно указать утрату ПИН-кода. При этом стоимость и сроки будут аналогичными.

Никто не застрахован от ситуации, когда его банковский пластик может быть утерян, украден, механически поврежден или банально “проглочен” терминалом или банкоматом. В этом случае надо сразу написать заявление о возобновлении действия платежного инструмента. Особенно серьезно нужно отнестись к хранению информации, касающейся ПИН-кода. Он является ключом к вашим средствам на счету, поэтому его утеря или кража автоматически приведет к его замене.

Источник: "sbankami.ru"

Содержание:

Понравилось? Поделись с друзьями:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock
detector