Как связаться с оператором Сбербанка по телефону напрямую, бесплатные круглосуточные номера

Как связаться с оператором Сбербанка по телефону напрямую

Привет всем, кого интересует тема финансов! Не удивительно, что у клиентов самого востребованного банка России возникает масса вопросов.

Например, связанных с обслуживанием пластиковых карт, кредитов или депозитов, страхованием и денежными переводами, технической поддержкой интернет-банка.

А хорошая новость заключается в том, что учреждением предусмотрены и отлично работают разнообразные каналы связи, по которым никому не составит труда получить любую потребовавшуюся информацию быстро, бесплатно и в доступной форме.

Поэтому рекомендуем ознакомиться, как работает система автоматизированного обслуживания и как связаться с оператором Сбербанка по телефону напрямую, а также номера бесплатных круглосуточных телефонов.

Как созвониться со Сбербанком

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Как связаться с оператором Сбербанка по телефону напрямую бесплатно

Как связаться с оператором Сбербанка по телефону напрямую бесплатно

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц: 8800 555 5550. Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров, зарегистрированных в России.

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню, не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы: +7 495 500 55 50.

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона, зарегистрированного за пределами России.

  • Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру 1 в тональном режиме сразу после соединения.
  • Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.
  • Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру 2.
  • «Услуги для физических лиц» — нажмите цифру 3. Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру 0, после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).
  • «Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру 4. Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру 0, после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.
  • Программа лояльности «Спасибо» — нажмите цифру 6. Для соединения с оператором далее нажмите цифру 0, после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.
К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры 3 и 0 в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счетов.

При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трехзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание

Большинство распространенных задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн», перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» 8 800 555 5550. Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: sbrf@sbrf.ru.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter. Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдет свой ответ в максимально сжатые сроки.

Источник: "supportservice.su"

Телефон горячей линии Сбербанка России. Служба поддержки банка

Большинство крупных и уважающих себя банков уже обзавелись собственной службой поддержки клиентов – сервисными центрами или как их сейчас модно называть, call-центрами. Сбербанк, являясь крупнейшим банковским учреждением в России, тоже не отказал себе в таком удовольствии. Каков телефон горячей линии Сбербанка, и когда по нему можно обращаться за поддержкой?

Полномочия службы поддержки

Чаще всего в call-центр обращаются с просьбой заблокировать пластиковую карточку или, напротив, отменить блокировку. Кроме блокирования самого платежного инструмента, через сотрудников контактного центра можно приостановить подключенные к карте услуги. Например, «Мобильный банк» или доступ в интернет-банк «Сбербанк онлайн».

Помимо этого, здесь можно получить такие виды помощи, как:

  1. консультирование по услугам банка и предлагаемым им продуктам, в том числе и кредитным;
  2. получение идентификатора пользователя для доступа в интернет-банк Сбербанк Онлайн;
  3. получение кода клиента для обслуживания по системе IVR (подробнее о нем чуть ниже);
  4. детализация расходов, баланс и прочая информация по банковской карте;
  5. настройка безопасности для пластиковой карты;
  6. получение информации о продуктах, которые уже используются клиентом, и которые ему доступны.

Кроме всего прочего, сервисный центр примет любое ваше предложение и/или замечание, которое напрямую касается качества обслуживания в любом подразделении банка или том же контактном центре.

Номера телефонов, которые нужно помнить

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Сбербанка России – 8 (800) 555 55 50. Его еще называют единым номером, поскольку звонки на него одинаково бесплатны с сотовых и стационарных телефонов при условии нахождения на территории РФ. Работает он в круглосуточном режиме. Рекомендуется запомнить этот номер – он пригодится для контакта со службой поддержки по любому вопросу.

+7 495 500 55 50 – этот номер предназначен для обращения в call-центр со всего мира. Здесь уже придется заплатить за звонок по расценкам оператора связи клиента.

900 – бесплатный номер для абонентов Билайн, МТС и Мегафон при условии совершения звонка с территории России, звонки из международного роуминга оплачиваются в соответствии с расценками вашего оператора.

Система автоматизированного обслуживания (IVR)

Звонок по единому телефону горячей линии Сбербанка перенаправляется не на «живого» оператора, а к автоматическому информатору. Наверняка вы уже сталкивались с такой системой, которая предлагала «нажмите 1…нажмите 2».

В системе голосового меню Сбербанка выделено 5 основных пунктов:

  • Блокировка и разблокировка карты;
  • Баланс и последние проведенные операции по пластиковой карте;
  • Услуги для физических лиц;
  • Услуги для юридических лиц;
  • Бонусная программа «Спасибо».

Для перехода в нужный пункт меню нажмите соответствующую ему клавишу на своем телефоне. Причем, если вам уже озвучили интересующий номер раздела, можно набирать его сразу же, не дожидаясь оглашения всего списка.

В каждом разделе есть несколько подразделов, которые касаются конкретной услуги, для перехода в них также нужно нажимать соответствующую клавишу. Например, в пункте меню «Услуги для физических лиц» есть пункт «Вклады», который зафиксирован за номером «4». Для получения информации по действующим вкладам нужно набрать «34» и дальше следовать подсказкам автоинформатора.

Все возможные цифровые комбинации вы можете увидеть на рисунке с официального сайта Сбербанка:

Система автоматизированного обслуживания (IVR)

В таком «ветвистом» меню всегда легко запутаться. А если прослушивать информацию до конца, выбирая нужное, то можно забыть все то, что было сказано раньше. Здесь на помощь придет клавиша «0» (ноль), которая перенаправит вас на свободного оператора. К сожалению, операторы не всегда бывают свободны, поэтому время ожидания может затянуться. Особенно долго приходиться ждать в пиковые часы обращений, которые приходятся на период с 16.00 до 20.00.

Служба поддержки Сбербанка ориентирована не только на граждан РФ, поэтому автоматический информатор можно перевести на англоязычную версию, нажав цифру «9» в основном меню.

Для более удобного пользования системой IVR желательно получить уникальный код клиента, состоящий из пяти знаков. Получить его можно по тому же телефону горячей линии Сбербанка, назвав при этом:

  1. свои паспортные данные и адрес проживания;
  2. номер пластиковой карты;
  3. контрольную информацию по карточке.

Тогда при дальнейших обращениях в систему автоматизированного обслуживания вам не придется указывать все ваши данные, только этот код, и получать информацию вы сможете самостоятельно – без ожидания соединения с оператором.

Альтернатива службе поддержки

Меню автоинформатора спасает не всегда, ведь не все в жизни можно предусмотреть. Вот и Сбербанк, несмотря на свою дальновидность и ориентированность на клиента, просто не в состоянии поместить в голосовое меню все, что может вас заинтересовать или встревожить.

Если IVR не решил вашу проблему, а до оператора дозвониться не получается, всегда можно обратиться в официальные группы, созданные Сбербанком в следующих социальных сетях:

  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • Фейсбук;
  • Твиттер.

У Сбербанка есть даже собственный канал на YouTube, который называется «Наш дом сбербанк». Но уж если и это не помогло, пишите свое обращение на адреса электронной почты help@sbrf.ru и help@sberbank.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте банка.

Источник: "privatbankrf.ru"

Как связаться с оператором Сбербанка по телефону напрямую — инструкция

Практически каждый клиент банка в какой-то момент сталкивается с проблемой, решить которую могут только квалифицированные сотрудники финансового учреждения. Для удобства клиентов Сбербанк предлагает круглосуточную службу поддержки. Связаться с оператором можно по бесплатному номеру или другим удобным для клиента способом.

Сбербанк предлагает клиентам связаться с операторами несколькими способами. Через:

  1. Контактный круглосуточный центр и многоканальный телефон;
  2. Форму для осуществления обратной связи, которую вы найдете на сайте Сбербанка
  3. Интернет-звонок в Сбербанк Онлайн;
  4. Заявление от клиента. Форма заявления также может быть распечатана и передана в офис банка.

Алгоритм действий зависит от различных факторов, например, от типа телефона (стационарный или мобильный), региона, причины обращения. Некоторые вопросы решаются без связи с оператором. Вы можете:

  • Узнать баланс средств на карте;
  • Проверить совершенные операции;
  • Заблокировать банковскую карту;
  • Узнать подробности о банковских продуктах.

Если вы желаете связаться с работником финансового учреждения, позвонив на единый номер Сбербанка, необходимо подготовиться к разговору и заранее сформулировать вопрос.

Итак, вы звоните в колл-центр Сбербанка:

  1. С мобильного удобней звонить на сервисный номер 900 (Звонок на данный номер доступен по всей территории РФ для абонентов Теле2, Билайн, Мегафон, МТС. Со стационарного телефона клиент может позвонить по номеру +7 (495) 500-5550 (из Москвы), либо 8 (800) 555-55-50 (из других регионов).
  2. Когда вы набираете один из указанных номеров телефона для справок, вам ответит робот. Он подскажет, как с помощью меню самостоятельно решить некоторые вопросы, набирая те или иные цифры. Для связи с живым оператором нужно набрать «0»;
  3. Когда оператор ответит на звонок клиента, он задаст определенные вопросы, которые помогут идентифицировать личность. Вопросы будут отличаться в зависимости от возникшей проблемы, поэтому важно заранее подготовиться;
  4. Клиент должен максимально четко сформулировать свой вопрос или описать проблему.

Оператор может уточнить кодовое слово, которое вы указали при оформлении контракта.

Телефоны для справок

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок:

  • 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
  • +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
  • 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

  1. 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
  2. +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

Какие подготовить документы, чтобы быстро решить проблему

Чтобы не затягивать разговор и быстро решить проблему, клиент должен подготовить документы, перед тем, как совершить звонок. Для идентификации могут потребоваться реквизиты банковского счета или паспортные данные. Помните о том, что работник банка не вправе спрашивать пин-код пластиковой карты. Перед тем, как позвонить, подготовьте:

  • Паспорт;
  • Карту Сбербанка;
  • Контракт с банком.

Позвонить на горячую линию можно для получения информации или совершения иных действий:

  1. Блокировка пластиковой карты;
  2. Для активирования услуги Мобильный банк, либо получения помощи в регистрации в Сбербанке Онлайн;
  3. Узнать о состоянии своего счета, либо кредита, банковского вклада;
  4. Получить достоверную информацию о совершенных операциях;
  5. Узнать об условиях кредитования;
  6. Получить индивидуальный код клиента для оперативного доступа ко многим услугам.

Если оператор по каким-то причинам не смог решить ваш вопрос, необходимо подойти с документами в ближайшее отделение банка.

Какую цифру выбрать для связи с оператором

Позвонив на единый номер Сбербанка, вы услышите сообщение робота, который предложит решить вопросы самостоятельно, набрав одну из цифр, соответствующую вашей проблеме. Для начала необходимо будет выбрать язык сообщений и следовать инструкции, набирая цифры:

  • 1 – блокировка пластиковой карты;
  • 2 – позволяет проверить баланс счета;
  • 3 – услуги, а также продукты, предназначенные для частных лиц;
  • 4 – услуги, которые предоставляются юридическим лицам;
  • 5 – особые программы;
  • 0 – вам ответит оператор, по номеру телефона он даже сможет идентифицировать клиента, если тот подключил платную услугу Мобильный банк.

Стоимость звонка в колл-центр

Основные способы связи с операторами Сбербанка являются совершенно бесплатными. Если вы звоните из-за границы, то звонок оплачивается по текущим тарифам.

Многие вопросы можно решить не только по многоканальному телефону через колл-центр Сбербанка, но и в режиме онлайн на сайте, а также из своего личного кабинета Сбербанк Онлайн, осуществив интернет-звонок.

Каждый клиент Сбербанка может задать вопрос в официальной группе финансового учреждения в широко известных социальных сетях. Представитель Сбербанка оперативно отреагирует на вопрос или жалобу.

Источник: "oceanbank.ru"

Сбербанк: звонок оператору бесплатно с мобильного

У клиентов Сбербанка может возникать масса вопросов, связанных с условиями обслуживания, кредитных и депозитных программах, оказываемых услугах кредитной компанией частным и юридическим лицам. Для решения проблем, получения консультации, банк предлагает воспользоваться телефоном горячей линии.

Запомнить номер легко: 900. Позвонить по нему можно, находясь в любой точке России. Он многоканальный, бесплатный. Позвонить могут клиенты всех ведущих мобильных операторов.

Дополнительные контакты:

  1. 900 — Звонить можно с любого мобильного телефона. Бесплатно. Для физических и юридических лиц.
  2. 8 (800) 555 55 50 — Дополнительный номер, бесплатный. Для звонков из РФ. Для физических и юридических лиц.
  3. +7 (495) 500 55 50 — Для звонков из-за рубежа. Только физические лица
  4. +7(495) 66 55 777 — Для звонков из-за рубежа. Только юридические лица
  5. 0321 — Для корпоративных клиентов. Звонить можно от МТС, Мегафон, Билайн
  6. 9000 — Звонить для того чтобы оставить отзыв
  7. https://www.sberbank.ru/ru/feedback — Для письменных обращений через сайт Сбербанка
  8. sberbank@sberbank.ru — Для письменных обращений через Email

Дополнительно частные клиенты могут воспользоваться номером 8 (800) 555 55 50. Функционалы номеров одинаковые, но короткий номер проще и быстрее запомнить.

Если необходимо получить консультацию физическому лицу, находясь за границей, следует набрать номер +7 (495) 500 55 50.

Для звонков из-за границы юридических лиц номер телефона: +7(495) 66 55 777.

При наличии интернета клиент может позвонить напрямую из мобильного приложения Сбербанк онлайн. Телефоны работают круглосуточно, получить помощь можно в любое время, достаточно следовать инструкциям голосового гида.

Для получения закрытой информации клиент должен пройти идентификацию: назвать полностью имя, отчество, фамилию, паспортные данные, кодовое слово. Если возник вопрос по карте, потребуется назвать ее номер (последние 4 цифры). Только после этого, ему будет предоставлена информация по счетам, он получит возможность проводить операции.

Для получения общих сведений паспортные данные, идентификация личности не требуются.

Функционал

Горячая линия обладает широким функционалом. Позвонив на нее можно не только получить консультацию о продуктах компании, но совершать операции, проверять поступления, контролировать платежи и остаток задолженности.

Согласно телефонному проводнику, клиент может получить следующие сведения:

  • Вопросы, связанные с карточными продуктами, если карта утеряна, ее необходимо разблокировать, когда она застряла в банкомате или клиент забыл пин-код;
  • Позволяет узнать баланс карты, историю поступлений на карточный счет, код клиента, при необходимости заблокировать карту. Получить консультацию по кредитным карточным продуктам: выпуск кредитных карт, статус рассмотрения заявки, готовность карты, лимиты, тарифы. Сведения о наличии арестов и взысканий по счетам;

  • Предоставление информации об услугах банка онлайн, смс-информировании клиентов. Как остановить платеж, заблокировать карту. При необходимости заблокировать мобильный банк;
  • Предоставление информации о кредитных и депозитных программах, карточных продуктах, способах погашения задолженности, получение информации по личным потребительским кредитам и общим условиям кредитования. Ипотечные программы банка, получение сведений об остатке задолженности, дате платежа, сколько средств на счете заемщика.
  • Акционные предложения банка. Получение информации по вкладам «Сохраняй», «Пополняй», «Управляй» – тарифы, условия. Как пополнить депозит, расторгнуть договор в срок или досрочно;
  • Консультации по поводу бонусной программы банка «Спасибо». Каким образом можно подключиться к программе, что необходимо для этого, какие преимущества имеют участники, как накапливать и тратить баллы;
  • Консультирование юридических клиентов. Получение консультаций по вопросам, связанным с ФЗ №44, 223. Как открыть расчетный счет в банке, оформить кредит, услуги эквайринга, подключение к зарплатному проекту, консультации технической поддержки.

При необходимости получения предметной консультации пользователь может связаться с менеджером банка.

Юридические лица, пользующиеся услугами операторов Билайн, Мегафон, МТС могут дополнительно бесплатно позвонить по короткому номеру 0321.

Если пользователь желает оценить качество обслуживания клиентов в банке, он может набрать короткий номер 9000.

Как можно связаться со Сбербанком другими способами

Обратная связь с компанией доступна по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Здесь могут получить консультацию частные и корпоративные клиенты:

  1. Физические лица должны заполнить специальный бланк: указать цель, причину обращения, ввести личные данные, задать вопрос.
  2. Юридические лица выбирают тему обращения, вводят текст вопроса, вводят контактные данные лица, подающего заявку.

Для обработки сообщения, банк использует персональные данные пользователя, поэтому следует поставить галочку в соответствующее поле.

При необходимости можно прикрепить файл. Банк оперативно примет решение по вашему вопросу. Предварительно клиенты могут изучить список ответов на самые распространенные вопросы, возможно там можно найти готовое решение проблемы.

После отправки обращения вы получите специальный номер, например, 872312-6513-692213. Если вбить данный номер в специальном окне, можно узнать статус вашей заявки.

Для обращений и заявлений частных лиц адрес электронной почты банка sberbank@sberbank.ru.

Источник: "bankstoday.net"

Бесплатные круглосуточные номера Сбербанка

Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Основная горячая линия Сбербанка — 8-800-555-55-50. Звонок по данному номеру бесплатен при вызове как с мобильного телефона любого оператора, так и со стационарного номера. Позвонить на номер можно по всей территории России, кроме Севастополя и Крыма.

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 — международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900. Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Чем поможет оператор Сбербанка по телефону

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50. Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0. Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению.

Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

  • блокировка карты;
  • закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
  • настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
  • получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания

Круглосуточно можно пообщаться не только с «живым» оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться? Необходимо набрать номер 8800-555-55-50, запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код:

  1. возможность просмотра произведенных операций по счету;
  2. баланс на карте;
  3. разрешение входа в «Личный кабинет» и самостоятельное управление счетами через него;
  4. возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

  • позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
  • набрать на телефоне 22;
  • ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
  • далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.
Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на «живого» оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

  1. номер карты;
  2. идентификаторы по карте;
  3. паспортные данные;
  4. адрес (прописка).

Далее необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее.

Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Если голосовой информер не ответил полностью на вопрос, можно соединиться с оператором, нажав на телефоне клавишу 0.

Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка по регионам

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка:

  • Москва и область — 8-495-957-58-72;
  • Санкт-Петербург и область — 8-812-329-29-29;
  • Новосибирск и область — 8-383-212-20-03;
  • Екатеринбург и область — 8-343-269-51-04;
  • Нижний Новгород — 8-831-416-85-08;
  • Самара и область — 8-846-998-11-55;
  • Казань — 8-843-519-23-26;
  • Челябинск и область — 8-351-749-59-91;
  • Ростов-на-Дону — 8-863-287-82-41;
  • Уфа (по всей Башкирии) — 8-347-279-68-01.

Звонок на любой из прописанных номеров не является бесплатным, оплачивается по тарифу конкретного оператора. Но, позвонив в региональное отделение, можно быстро решить возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос.

Можно ли управлять счетом через оператора

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита. Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо «Личный кабинет» Сбербанка).

Источник: "bank-gid.com"

Дистанционное обслуживание call-центром Сбербанка России

Дистанционное обслуживание значительно разгружает работников Сбербанка России и экономит время клиентов. Не обязательно идти в банк и писать заявление, чтобы заблокировать карту или проверить баланс вклада, получить информацию о задолженности или узнать решение по кредиту, уточнить график работы отделения и т.д.

В «Сбербанке России» несколько CALL-центров, сотрудники которых бесперебойно консультируют граждан по банковским продуктам, операциям и помогают с решением нештатных ситуаций. Если звоните в сбербанк на выходных или праздниках, не удивляйтесь, горячая линия банка работает не зависимо от общенародных гуляний и доступна круглосуточно.

Банк объединяет денежные потоки миллионов физических и юридических лиц, работа для этого проводится колоссальная и заявки на горячей линии ежедневно фиксируются и обрабатываются огромным потоком.

Бесплатный телефон контактного центра

Сбербанк России предлагает для решения срочных проблем и получения консультаций звонить на телефон контактного центра для физических лиц 88005555550. Звонок бесплатный с мобильных и домашних телефонов с территории России.

Есть еще отдельный бесплатный номер 900 для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив. Звонки на короткий номер девятьсот бесплатные из региона оформления сим-карты или во внутрисетевом роуминге. Внутрисетевой роуминг — это возможность пользоваться услугами связи на всей территории России.

Голосовое меню горячей линии

На горячей линии сбербанка можно поговорить со специалистом или воспользоваться голосовым меню, чтобы получить информацию по продуктам банка в автоматическом режиме.

Пункты голосового меню озвучивает робот или можете воспользоваться для навигации выше представленной схемой, например, чтобы проверить баланс банковской карты нужно набрать номер телефона сбербанка и последовательно нажать клавиши в тоновом режиме 3 и 1, с небольшим промежутком времени между кликами.

После этого нужно ввести последние цифры номера карты, и система подскажет, сколько денег находится на счете.

Как позвонить в Сбербанк из-за границы

Для звонков из-за границы используйте московский номер сбербанка +74955005550. Этот телефон доступен из любой страны, но звонок платный, стоимость зависит от тарифов вашего оператора. Вы не останетесь одни в экстренной ситуации, произошедшей в другой стране или даже на другом континенте.

Сотрудники банка готовы оказать консультацию, независимо от местонахождения. Схема голосового меню при обращении на московский номер совпадает с размещенной выше.

При обращении на горячую линию сбербанка оператор может запросить: ФИО, номер паспорта, номер карты, последние операции по счету. Ни при каких условиях, оператор службы поддержки Сбербанка не должен спрашивать секретный CVV код с обратной стороны вашей карты.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес

Для обслуживания корпоративных клиентов, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц работает отдельная горячая линия Сбербанк Бизнес, это центр обслуживания корпоративных клиентов. Номер телефона для бесплатных звонков на территории РФ – 88005555777.

Голосовое меню в техподдержке Сбербанк Бизнес отличается:

  1. 1 — программы кредитования, резервирование счета онлайн;
  2. 2 — условия и тарифы по другим продуктам;
  3. 3 — помощь по системам дистанционного банковского обслуживания;
  4. 6 — операционная поддержка;
  5. 9 — соединение с сотрудником банка по внутреннему номеру;
  6. 0 — связаться с оператором.

Чтобы получить ответ техподдержки Сбербанк Бизнес нужны следующие данные: ФИО, название и ИНН организации, реквизиты расчетного счета, паспортные данные звонящего, информация по одной из последних операций.

Другие полезные телефоны

Контакты Сбербанка, которые могут потребоваться в отдельных ситуациях:

  • Телефон для инвесторов и акционеров +74959575970 или +74959575960;
  • Телефон пресс центра +74959575721 или факс +74957474758.

Надеемся, указанные телефоны call центра оказались полезными, и вы запомнили, как позвонить в Сбербанк России с мобильного и домашнего телефона.

Источник: "manybanks.ru"

Сбербанк: поддержка клиентов

Услугами Сбербанка пользуется большинство российских граждан – практически у каждого есть карточка, многие отдают предпочтение кредитам Сбербанка и доверяют вклады. Учитывая объем аудитории банка, количество вопросов от клиентов соответствующее, поэтому контактный центр Сбербанка просто обязан работать на высоком уровне.

Самый доступный способ получить ответ на возникший вопрос от Сбербанка – это консультация по телефону (звонок в Сбербанк бесплатный из любого уголка России). В этой статье мы расскажем, как связаться с оператором Сбербанка частным клиентам и юридическим лицам.

На какие вопросы ответит по телефону Сбербанк

  1. Ипотека, потребительские кредиты – информация, условия оформления, остаток, варианты погашения;
  2. Карты – оформление, блокировка, разблокировка, тариф, баланс, подтверждение операций;
  3. Вклады – информация, подбор, оформление, состояние счета;
  4. Обслуживание – адреса ближайших отделений, банкоматов;
  5. Оплата услуг, переводы по России и за рубеж – тарифы, статус операций;
  6. Страхование – информация, тарифы;
  7. Интернет банк «Сбербанк Онлайн» — подключение, восстановление пароля, техническая поддержка;
  8. Прием претензий и заявлений.

В Сбербанке телефон горячей линии бесплатный, круглосуточно работает вне зависимости от выходных и праздников. Сбербанк, горячая линия: номер телефона 8 800 555 555 0. Телефон Сбербанка на 8 800 означает то, что линия бесплатна для любого звонка из России.

Если же Вам необходимо из другой страны получить в Сбербанке помощь специалиста по телефону, необходимо набрать номер – 8 495 500 555 0.

Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно

Сбербанк: связь с оператором с мобильного – 900. Не так давно единый номер Сбербанка 900 начал работать и на звонки. Если раньше этот номер использовался только для смс, то теперь его можно набрать с мобильного и вам ответит клиентская служба Сбербанка. Телефон из 3 цифр легко запомнить, а главное – это бесплатный номер Сбербанка.

Контакты банка по продуктам

Телефон Сбербанка по кредитам, ипотеке и прочим вопросам – единый. Вам не нужно задумываться, на какой номер телефона сбербанка звонить. По кредитным картам, дебетовым картам классического формата и «простым» кредитам для частных лиц вас обслужит любой специалист, или переведет звонок на компетентный отдел.

Если же вы относитесь к ВИП клиентам – для вас в Сбербанке справочная отдельная, а точнее – отдельный выделенный номер 8 (800) 555-02-55. Данный телефон Сбербанка – это служба поддержки держателей карт Премиум класса (Platinum).

Техническая поддержка Сбербанк Бизнес онлайн, Сбербанк АСТ

Для юридических клиентов Сбербанка телефон для справок также присутствует, однако информации о нем на официальном сайте нет. Тем не менее, техподдержка Сбербанк бизнес онлайн работает по отдельному номеру — 8800 555 6464.

Телефон горячей линии для тех, кто пользуется торговой площадкой Сбербанка: 8 495-787-29-97. Если вас интересуют тендеры, аукционы – обычная «горячая» линия вам не поможет, звонить следует на специальный номер «городского» формата.

Источник: "loanlab.ru"

Содержание:

Понравилось? Поделись с друзьями:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock
detector