Что такое пуш-уведомления в Сбербанк, почему они удобнее и информативнее СМС-рассылок

Что такое пуш-уведомления в Сбербанк

Привет-привет, дорогие друзья! Сберегательный банк России, как флагман банковской индустрии, задает высокий уровень обслуживания.

Для наиболее качественного предоставления услуг своим клиентам здесь внедряются новейшие технологические разработки.

А комфортность работы со своим счетом напрямую определяется достоверностью и скоростью оповещения о его состоянии и движении денежных средств по нему.

Поэтому, идя в ногу со временем, это финансовое учреждение использует цифровые технологии для информирования путем всплывающих push-посланий на мобильных и стационарных гаджетах.

Так что читайте в статье, что такое пуш-уведомления в Сбербанк, как они отображаются на устройствах пользователей, и почему удобнее СМС-рассылок.

Что такое Web push-рассылки? Сравнение с СМС

Рассылки – один из наиболее доступных и эффективных методов коммуникации с целевой аудиторией бизнеса. Они позволяют удерживать внимание пользователя к бренду, повышать его интерес к продукту, обеспечивают информационную поддержку и стимулируют продажи.

Что такое пуш-уведомления в Сбербанк, плюсы и минусы

Что такое пуш-уведомления в Сбербанк, плюсы и минусы

Разнообразие современных каналов рассылок дает возможность совмещать преимущества каждого инструмента для раскрутки и развития компании. Разберемся с различиями между push и sms-рассылками. Особый интерес в этом обзоре представляет тот факт, что смс-рассылки – один из старейших методов взаимодействия с клиентами. Он появился вместе с распространением мобильной связи.

В то же время браузерные пуш-уведомления – новейшая технология нашего времени, которая только набирает обороты и еще не достигла пика своей популярности.

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от sms, какие сильные и слабые стороны каждого канала, а также — как они помогают бизнесу развиваться.

Смс-рассылки для бизнеса: особенности

Для начала вспомним структуру sms. Сообщение может вместить 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей.

Часто в смс помещают ссылку на сайт, номер телефона и другие контактные данные. Редко, когда в массовых смс-рассылках используются картинки.

Какие задачи бизнеса решает sms-рассылка:

  1. Этот канал отлично подходит для отправки сервисных оповещений: подтверждение регистрации, оплаты, заказа и т.д.;
  2. В смс можно отправлять системные уведомления, к которым пользователь сможет вернуться при необходимости: пароль для входа в личный кабинет, номер заказа, настройки доступа;
  3. Срочные сообщения, актуальность которых ограничена по времени, также есть смысл отправлять в sms: горящие предложения, моментальная акция, уведомление о начале матча;
  4. Смс-рассылка может иметь и рекламный характер, стимулировать продажи: оповещение о скидках, акциях, отправка промо-кода;
  5. Данный канал дает возможность отправлять персональные сообщения: уведомления об индивидуальных бонусах, накопленных милях, поздравления с праздниками;
  6. Регулярные рассылки могут напомнить пользователю о ежемесячном платеже, приближающемся событии (например, о концерте или поездке) и т.п.

Смс-рассылки активно используются в самых разных сферах бизнеса:

  • E-commerce (интернет-магазины и другие);
  • Службы доставки;
  • Игровые порталы;
  • Банки и страховые компании;
  • Туристические сервисы;
  • Перевозчики (автобусные, авиа);
  • Службы такси и пр.

Этот инструмент помогает поддерживать с клиентом оперативную связь, оказывает информационную поддержку, помогает качественному обслуживанию, повышает доверие к компании.

Преимущества sms-рассылок:

  1. Самое главное достоинство канала – это практически стопроцентная гарантия доставки сообщения адресату. Если телефонный номер абонента действительный, а мобильная сеть стабильна, смс гарантировано попадет к пользователю, даже если он в другой стране.
  2. Второе важное преимущество – быстрая доставка сообщений. Этот фактор во многом зависит от состояния мобильной сети, но в городских условиях при хорошем покрытии сети оператора, sms приходят на устройство адресата в считанные минуты.
  3. Третье уникальное преимущество – мобильная аудитория sms-рассылок потенциально может быть гораздо шире, чем у различных интернет-рассылок (Viber, Email и т.д.).
    Дело в том, что в эту аудиторию входят как владельцы смартфонов, так и пользователи кнопочных телефонов.

    Потому здесь появляется доступ к аудитории пожилого возраста, жителям территорий с недостаточно качественной интернет-связью, и просто к тем, кто предпочитает кнопочные телефоны смартфонам. То есть, с помощью смс можно достучаться даже до того потребителя, который активно не пользуется интернетом.

  4. Следующий плюс смс-рассылок – возможность хранения полученной информации. К однажды доставленным sms можно возвращаться снова и снова вплоть до момента их самостоятельного удаления.

Недостатки канала:

  • Основной минус sms-рассылок – сравнительно низкий CTR (переходы из сообщений на сайт) около 7%. Потому этот вид рассылок в рекламных целях используют все реже. Дело в том, что смс-сообщения часто приходят не вовремя. Например, когда абонент за рулем, на совещании, на встрече и т.д. Так sms остаются непрочитанными или просмотренным вскользь.

    Кроме того, с развитием мессенджеров смс практически утратили свою коммуникативную функцию, потому многими пользователями они не воспринимаются, как способ интерактивного контакта. Также необходимо учитывать тот факт, что часть аудитории смс-рассылок – это владельцы кнопочных телефонов. В этом случае говорить о переходах по ссылке не приходится.

  • Следующий недостаток – сложность сбора клиентской базы.

    Для того, чтобы собрать телефонные номера пользователей для рассылки, необходимо проделать непростую работу. Зачастую потребитель неохотно делится своими контактными данными.

    Лишь в случае высокого уровня доверия к торговой марке пользователь может оставить свою личную информацию. К этому его надо дополнительно стимулировать: проводить акции, предлагать зарегистрироваться и получить привилегии или льготные условия/бонусы, оформить скидочную карту и т.п.

    Снижает скорость сбора базы и тот факт, что от смс-рассылок проблематично отказаться (нужно звонить в службу поддержки, писать письмо с отказом, все это усилия, которые пользователь «экономит» и с чем не хочет «возиться»).

    Порой отписаться практически «невозможно» — через некоторое время контакт опять включается в базу. Тут многое зависит от корректного подхода при формировании смс-рассылки. Нередко сообщения начинают казаться пользователю навязчивыми и снижают его лояльность к бренду.
  • Еще один значительный минус канала – достаточно высокие цены на отправку массовых рассылок.

    Стоимость зависит, в первую очередь, от операторов, которые обладают относительной монополией на этот вид услуг (в Украине и странах СНГ — не более 3-5 операторов).

    Так, в России многие банки (например, Сбербанк) отказались от сервисных смс-рассылок своим клиентам из-за резкого повышения цен на услугу со стороны операторов. Для большинства своих пользователей они изменили формат уведомлений с sms на push.

Push-рассылки: функции и возможности

Web push-уведомления – это сообщения, которые приходят адресату от сайта через его браузер на рабочий стол устройства (ПК или мобильного).

Для того, чтобы посетитель веб-ресурса стал подписчиком на «пуши», ему достаточно кликнуть по кнопке «Разрешить» в сервисном окне браузера (появляется автоматически):

Push-рассылки: функции и возможности

Для этого сайт должен быть подключен к сервису рассылки. После клика пользователь попадает в базу подписчиков, а владелец сайта может отправлять ему пуш-сообщения через личный кабинет push-сервиса. Пользователю не нужно оставлять личные данные.

Какие задачи решают push-уведомления:

  1. «Пуши» позволяют быстро возвращать посетителей на сайт, в том числе для завершения целевых действий (покупки, регистрации и пр.).
  2. Такие сообщения поддерживают постоянный интерес к веб-ресурсу и его материалам (товарам, новостям, услугам);
  3. Пуш-уведомления формируют имидж бренда, повышают знание о компании и ее продукте (информативная функция).
  4. Push-сервис позволяет отправлять индивидуальные сообщения, а также оповещения для отдельных групп целевой аудитории, что повышает конверсию в покупку и знание своего потребителя.
  5. Рассылки используют для напоминания о регулярных платежах, важных событиях – то есть, выполнять те же функции, что и смс, но в разы дешевле.
  6. Уведомления стимулируют продажи, информируют о проведении акций, о выпуске нового товара, скидках и бонусах.

Сферы бизнеса, которые активно используют пуш-сообщения, как маркетинговый канал:

  • СМИ (информационные порталы);
  • E-commerce;
  • Игровые веб-ресурсы;
  • Перевозчики;
  • Финансовый учреждения;
  • Туристические компании и другие.

Push-рассылки помогают настроить длительный контакт с пользователем на основе взаимного интереса (потребителя к продукту, бренда к клиенту).

Плюсы пуш-уведомлений

  1. Первое преимущество «пушей» — быстрый и простой сбор базы подписчиков.
    Чтобы начать собирать базу, достаточно подключить сервис отправки push-уведомлений к своему сайту. Дальше посетители, заинтересованные в контенте сайта, могут в 1 клик (для http-сайтов в 2 клика) стать подписчиками на уведомления.

    Основная причина быстрого прироста базы – простой процесс подписки. От посетителя вашего сайта не требуются личные данные, потому он охотнее соглашается на получение уведомлений, чем, например, при необходимости заполнить стандартную форму регистрации с указанием email, или при требовании авторизации через аккаунт социальной сети.

  2. К тому же, пуш-технология позволяет так же быстро отписаться от уведомлений в настройках браузера. Получается исключительно добровольное и ненавязчивое взаимодействие, которое приносит прибыль.
  3. Следующий плюс – простой переход из сообщения на сайт.
    Чтобы перейти на страницы сайта из push-уведомления, достаточно кликнуть на сам «пуш».
  4. При выборе актуальных тематик для рассылок, выгодного дизайна сообщений, CTR в этом канале может достигать 30%. Также для повышения эффективности рассылок можно выбирать наилучшее время для отправки пуш-уведомлений на основе статистики сервиса.
  5. Еще один важный инструмент для корректной работы с клиентами – сегментирование базы подписчиков. Можно разделять пользователей на группы по типу устройств, географии, интересам (тегам). Так осуществляются таргетированные рассылки «пушей».
  6. Еще на этапе планирования кампании можно спрогнозировать эффективность пуш-рассылки с помощью калькулятора. Здесь на основе текущих данных о сайте можно получить ориентировочные данные о приросте посещаемости и прибыли после запуска технологии.
  7. Пуш-рассылки доступны как для мобильных пользователей (смартфоны, планшеты), так и для десктопной аудитории (ПК, ноутбуки). К тому же, стоимость push-уведомлений в разы дешевле смс.

Минусы канала

При совершении push-рассылки доставка уведомлений зависит от статуса пользователя в сети Интернет (онлайн/офлайн). На десктопе подписчик не получит сообщение до тех пор, пока не откроет браузер при активном Интернет-соединении. На мобильное устройство пуши приходят даже при закрытом браузере, при разблокированном экране смартфона (ОС Android).

Как и sms, пуш-уведомления вмещают ограниченное количество текста (заголовок – до 64 символов, сам текст – до 240). Потому месседж здесь должен быть емким, «острым» и «интригующим». Однако, кроме текста, в «пушах» используют изображения, кнопки, ссылки.

Минус – получателю достаточно сложно просмотреть историю сообщений (такая функция на этапе разработки для Windows 10). Уведомление приходит на экран устройства, отображается некоторое время и исчезает. В сентябре 2018 года изменения для Windows 10 вступили в силу. Теперь пуши на таких устройствах после отображения на экране перенаправляются в Центр нотификаций, где их можно просмотреть позже. Такая же функция реализована на MacOS.

Вывод и перспективы развития

Чтобы использовать преимущества обоих инструментов, можно задействовать мультиканальный подход. Подключать разные типы рассылок одновременно для решения разнотипных задач.

Кроме того, для оптимизации расходов можно задействовать метод цепочки уведомлений – последовательную отправку сообщений через разные каналы. Например, очень распространенный подход – включить в цепочку Viber-рассылку и Sms. Так, при наличии сети у адресата, он получит сервисное сообщение через Вайбер, если же система получила отказ – месседж перенаправится в смс.

Безусловно, смс-рассылки будут использоваться, как традиционный и проверенный метод коммуникации, до тех пор, пока будет существовать мобильная связь. Этот канал позволяет доставить сообщение от компании в короткие сроки, незамедлительно известить пользователя о важных событиях.

Push-уведомления только начинают свой путь «становления», но нынешние успехи этого канала уже говорят о благоприятных перспективах. Только силами сервиса Gravitec.net за последний квартал было отправлено более двух миллиардов «пушей». Кроме того, push-технология внедряется в новейшие разработки Google (читайте о Progressive Web Apps), и, уже очевидно, будет существенно влиять на рынок маркетинга в будущем.

Источник: "gravitec.net"

Что такое пуш-уведомления в Сбербанк, действительно ли это бесплатно

Что такое push уведомления в Сбербанк онлайн? Сбербанк всегда старается сделать собственный сервис максимально качественным и удобным, чтобы клиенты всегда оставались максимально довольными при пользовании услугами. Такой особенностью сервиса являются пуш-уведомления. Этот способ подачи информации для пользователя очень интерактивен, и может использоваться не только смартфонами, но и компьютерами.

Пуш-уведомления выглядят как маленькие смс, и отображаются в верхней части экрана смартфона, сохраняясь в шторке. Чтобы получать такие уведомления нужен любой смартфон – хоть Android-устройство, Айфон или даже телефоны под управлением системы Windows Phone. Сообщения также могут всплывать на компьютере или даже переходить на умные часы.

Прочесть уведомления возможно с заблокированного экрана. Такие короткие текстовые сообщения будут приходить при каждой транзакции, внесший изменения в состояние банковского счета клиента. Чтобы отменить операцию, получить больше информации, человеку достаточно кликнуть на пуш-уведомление.

Для чего они нужны

Чтобы лучше понять, что такое пуш уведомления в Сбербанк онлайн, стоит осознать их основное предназначение. Вся прелесть этих сообщений в их дешевизне перед традиционными SMS. Данные отправляются клиенту через интернет, что позволяет Сбербанку экономить массу средств.

Клиентов у банка много, и можно представить, какие деньги уходили на рассылку сообщений через мобильного оператора. Но если у клиента будет отсутствовать интернет, банку придется отправлять обычное смс-сообщение, чтобы не допустить потери данных с точки зрения безопасности.

Эксперты полагают, что в дальнейшем push уведомления будет не только наиболее популярным способом донести информацию клиенту, но и единственным. Сервис уведомления Сбербанка осуществляется компанией MFMSolutions. Банк вел строгий отбор, и данная компания зарекомендовала себя лучше прочих.

Платно или бесплатно

По сути, пуш-сообщения от Сбербанка – бесплатные. За получения любого количества уведомлений с пользователя не станут снимать денег. К тому же, исходя из договора по банковскому обслуживанию, пуш-уведомления – обязательная услуга для клиента. Но, чтобы с их помощью получать всю информацию по событиям, необходима активация полного пакета услуг (платно).

Нужно подключить доступ к «Мобильному банку», стоимость которого зависит от типа карты и может составлять до 60 рублей.

Таким образом, клиенту все же придется платить за уведомления, пусть в комплексе с другими услугами. Есть и исключения, например, владельцы премиальных карт от Сбербанка пользуются услугами мобильного банкинга на бесплатной основе – значит, не платят и за пуш-сообщения.

Как отключить push сообщения Сбербанка онлайн

Уведомления нравятся не всем. А некоторым и вовсе недоступны (например, если у человека старая «звонилка» вместо смартфона). Тогда их можно легко отключить.

На телефоне Андроид

Отключить пуш-уведомления на телефоне, работающем на операционной системе Андроид (вне зависимости от ее версии или оболочки), можно буквально за минуту:

  • Необходимо зайти в настройки смартфона.
  • Найти настройки уведомлений (на новых версиях системы настройка будет называться «Менеджер уведомлений»).
  • В списке уведомлений отключить необходимые. Здесь отключается приход сообщений на заблокированный экран (удобно, если устройство может взять в руки посторонний человек).
Если перевести смартфон в режим «Не беспокоить», то пуш-уведомления отключаются автоматически. Разумеется, это касается не только уведомлений Сбербанка, а абсолютно всех. Такой способ удобен тогда, когда нет времени рыскать в настройках при частом включении/выключении уведомлений (сам он легко и быстро активируется прямо из шторки).

Но стоит помнить, что у этого режима есть и прочие функции, например, блокировка входящих вызовов. Чтобы это не вызвало проблем, желательно подробнее ознакомиться с принципом работы режима.

Очистить смартфон от ненужных пуш-сообщений можно с помощью постороннего программного обеспечения. Например, приложения HeadsOff, которое можно бесплатно загрузить из маркета. Причем целиком заблокировать можно не только сообщения Сбербанка, но и от прочих приложений и даже сайтов. Достаточно скачать и установить эту программу (необходим Андроид версии старше 5.0), запустить ее и указать при помощи галочек то, что нуждается в блокировке.

На Айфоне

Обладателям устройства, работающего под операционной системой iOS необходимо сделать приблизительно те же действия. Для начала попасть в настройки смартфона, а в них – категорию «Уведомления». В появившемся перечне нужно найти уведомления от Сбербанка, и выбрать их. После чего в строке «Разрешить уведомления» нужно сдвинуть ползунок влево. И все, уведомления от банка перестанут поступать.

Как изменить пуш уведомления на смс

Уведомления можно не только отключить, но и настроить. Часто клиенту вовсе не требуется полностью избавляться от пуш-сообщений, достаточно лишь ограничить.

Чтобы изменить сообщения, необходимо следующее:

  1. Включить приложение Сбербанка.
  2. Авторизоваться в мобильном банкинге, введя пароль или при помощи отпечатка пальца.
  3. Зайти в настройки программы.
  4. Найти пункт пуш-уведомлений:

    Как изменить пуш уведомления на смс

В эти настройки можно попасть и при помощи сайта Сбербанка. Осталось только выбрать виды приходящих сообщений:

  • сообщения о входе в систему и о неудачных попытках авторизации;
  • письма от службы помощи;
  • информация о совершении операции;
  • новостные сообщения.

Источник: "wiki-android.com"

Подключение push-уведомления от Сбербанка: подробная инструкция

Удобное информирование клиентов о балансе их счетов является ключевым фактором, по которому можно определить, насколько банк будет комфортен в использовании.

Чтобы не проверять поступление средств на смартфонах и освободить время, можно подключить push-уведомления, приходящие от Сбербанка при важных операциях. Чтобы быть в курсе событий, нужно знать, зачем нужна эта функция в принципе, и что нужно сделать, чтобы активировать ее.

Под термином «push-уведомления» подразумеваются всплывающие сообщения, которые появляются на экране телефона при любой операции. Также данная функция доступна и для компьютеров, на которых установлено стороннее приложение. Задачей уведомлений является информирование пользователя о том, что программы обновлены, появились новые функции, либо ему сообщается об акциях.

Для получения такой информации не нужна сотовая связь, как и специальный сервис, достаточно только подключиться к интернету, имея на смартфоне установленный Сбербанк Онлайн. Но при этом доступен такой сервис только для тех клиентов, которые подключили «Мобильный банк», правда, преимуществом является отсутствие дополнительной платы для таких пользователей.

Если по картам человека будет происходить какое-либо действие, к примеру, пополнение счета, списание средств или недостаток денег на балансе, то на его телефон сразу придет пуш-уведомление на главный экран. Подобное информирование доступно клиентам, которые работают со смартфонами на базе Android, iOS и Windows Mobile.

Даже, если устройство находится в заблокированном состоянии, то читать информацию возможно, а если сообщение предполагает действие, то, не разблокируя устройство, можно выполнить необходимые процедуры. Это экономит время клиента и ускоряет решение проблем, при этом не сильно увеличивая нагрузку на батарею устройства.

С помощью геолокации приходящие сообщения индивидуализируются и позволяют выводить актуальную информацию, а банк при этом экономит деньги. Ведь на отсылку уведомлений требуется меньше средств, чем на сообщения, поскольку оплата интернет-связи банком будет дешевле, чем договоренности с оператором мобильной связи.

Преимущества получения

Прежде всего, пуш-уведомления позволяют получить более обширную информацию, чем в случае с СМС. Ведь, помимо номера карты, суммы и оставшегося баланса, можно увидеть место, в котором был совершен платеж.

Поскольку уведомления являются частью приложения Сбербанк Онлайн, то более подробную информацию можно увидеть, перейдя в программу. Сделать это можно прямо с главного экрана, при этом приложение защищено от посторонних, и, даже переходя из уведомления, придется ввести пароль блокировки.

История операций также становится удобнее с использованием пуш-сообщений, ведь можно настраивать фильтры по отправителю или названию магазина, где производятся траты. Узнать, когда были потрачены средства или сколько покупок совершил клиент, можно с помощью нескольких нажатий, при этом будет доступна информация о балансе и даже статистика расходов.

Пользователю, который настроил у себя на устройстве получение пуш-уведомлений, не стоит опасаться за безопасность, поскольку они рассылаются по максимально защищенным каналам связи. СМС-сообщения в этом проигрывают, ведь они отправляются по обычным сотовым каналам, а это грозит перехватом данных, особенно в случае, если получатель запрашивал одноразовые пароли или получал ПИН-код от только что оформленной карты.

Процедура включения

Подключить push-уведомления Сбербанка, чтобы они приходили на устройство, достаточно легко. Для этого нужно пользоваться приложением банка, которое устанавливается на мобильные системы. Достаточно всего лишь пары операций, происходящих в самой программе, а в некоторых случаях нужно либо подтвердить отсылку уведомлений, либо же перейти в меню настроек телефона и изменить параметры непосредственно там.

Дополнительной платы за активацию уведомлений не взимается, и в будущем нужно только подключать устройство к интернету. Но и при его отсутствии клиент не будет отрезан от собственного счета, поскольку система считывает, что он находится не в сети и направляет оповещения ему на телефон в виде СМС-сообщений.

Таким образом, нет необходимости постоянно искать точку подключения при желании проверить информацию из банка либо узнать о последних операциях, Сбербанк следит за активностью клиента и его статусом онлайн.

Чтобы получать оповещения, не нужно загружать дополнительные программы или переходить на сторонние сайты. Достаточно войти в собственную учетную запись от интернет-сервиса Сбербанк Онлайн и активировать услугу в меню настроек.

Но при выходе из нее уведомления не сохраняются, и клиенту потребуется самостоятельно проверять последние операции в приложении. Но Сбербанк работает над внедрением синхронизации и в скором времени обещает, что даже при изменении учетной записи все оповещения будут сохранены.

IOS

Для того, чтобы активировать отсылку уведомлений на смартфонах от компании Apple, нужно авторизоваться в самом приложении, а потом нажать на иконку профиля клиента. Далее нажимается кнопка настроек, и выбирается пункт push-уведомлений. Следует перевести выключатель в положение активации, и тогда оповещения начнут работать. Если они все еще недоступны, необходимо проверить блокировку уведомлений самим смартфоном.

IOS

Это можно сделать в меню настроек, где пользователю доступен раздел уведомлений. Там находится не только показ миниатюр на заблокированном экране, но и стиль, в котором будут приходить оповещения. Пользователю доступна индивидуальная настройка сообщений от каждого приложения, и можно выбрать, будет ли это только звук, или он будет сопровождаться демонстрацией баннера и наклеек.

Android

Чтобы настроить для приема уведомлений смартфон, работающий на Андроид, следует также войти в аккаунт в Сбербанке Онлайн. Клиент также нажимает на иконку профиля, после чего в появившемся меню выбираются настройки. Раздел уведомлений – это то, что нужно для работы с пуш-сообщениями, необходимо только перевести тумблер в активированное положение.

Сбербанк позволяет настроить операции, по которым будет приходить уведомление, это может быть только операция по карте либо, в принципе, сообщения, которыми банк хочет поделиться с пользователем. При отсутствии пушей пользователь должен войти в меню настроек и проверить активность уведомлений в них.

Чтобы убрать приходящие уведомления, нужно снова проделать те же операции в приложении либо включить режим «Не беспокоить» в самом телефоне, но и звонки в этом случае тоже будут блокированы. В смартфонах на базе iOS для отключения нужно перейти в «Настройки», а далее выбрать вкладку уведомлений и найти приложение Сбербанка.

Остается только отключить разрешение на уведомление. Push-оповещения от Сбербанка приходят прямо на телефон клиента при любой операции по счету или наличии важной информации. Они работают через официальное приложение Сбербанка и могут быть выключены в любой момент, если клиенту не нужны такие сведения.

Источник: "bankiinfo.com"

Как включить пуш-оповещения на мобильных устройствах

Push-уведомления позволяют веб-ресурсу выходить за пределы браузера и являются невероятно мощным способом взаимодействия с пользователем. Они могут делать простые вещи, например, предупреждать пользователя о важном событии, отображать значок и небольшой фрагмент текста, который пользователь может затем щелкнуть, чтобы открыть сайт.

Есть также возможность интегрировать кнопки действий в уведомлении, чтобы пользователь мог взаимодействовать с вашим сайтом или приложением, не возвращаясь на свою веб-страницу.

На мобильном устройстве push-сообщения выглядят как текстовые SMS или мобильные оповещения, но они доступны только тем пользователям, которые установили необходимое для их отображения приложение. У каждой мобильной платформы iOS и Android есть собственная поддержка пуш-уведомлений.

Почему они используются

Push-уведомления обеспечивают удобство и ценность для пользователей веб-приложений. Например, пользователи могут получать:

  1. спортивные прогнозы и новости;
  2. полезные сообщения, такие как отчеты о трафике, погоде;
  3. проверку, изменения и информацию о рейсе.
Для издателей push-уведомления – это способ напрямую общаться с пользователем. Они не попадают в спам на почте и не забываются в папке «Входящие». Скорость кликов может быть в два раза выше, чем дает электронная почта. Такие сообщения способны напоминать об использовании приложения, открыто оно или нет.

Еще они могут применяться для управления действиями, такими как:

  • продвижение продуктов или предложений по увеличению продаж;
  • улучшение качества обслуживания клиентов;
  • преобразование пользователей неизвестного приложения в постоянных клиентов;
  • отправка транзакционных квитанций и прочее.

Главное, чтобы веб-ресурс был правильно добавлен и активирован.

Как отображаются уведомления на устройствах пользователей

В основном пользователи видят уведомление как баннер или всплывающее предупреждение, поскольку они используют свой телефон. Это предупреждение отображается независимо от того, что делает пользователь. Большинство мобильных операционных систем также показывают push-уведомления вместе в одном представлении.

В iOS у Apple есть Центр уведомлений. Доступ к этому сервису организован в хронологическом порядке, и пользователи получают доступ к центру уведомлений, просматривая верхнюю часть экрана. На устройствах Android отображаются непрочитанные сообщения на экране блокировки.

iOS позволяет пользователям настраивать push-уведомления на уровне отдельных приложений. Пользователи могут включать или выключать звуки и выбирать стиль, который использует iOS для отображения уведомления. Пользователи также могут управлять красным «значком», показывающим количество непрочитанных уведомлений на значке рабочего стола приложения. Android использует стандартный вид баннера, который пользователи не могут изменять на уровне ОС.

Чтобы включить push-оповещения на мобильном устройстве iOS:

  1. Коснитесь «Настройки».
  2. Найдите и нажмите искомый сайт в списке приложений.
  3. Нажмите «Уведомления».
  4. Включите параметр «Разрешить уведомления».

Теперь всякий раз, когда вы получаете оповещения с веб-ресурса на иконке приложения будет отображаться значок, указывающий, что у вас есть новая непрочитанная информация.

Для настройки получения push-оповещений на этой ОС необходимо:

  • Открыть настройки устройства.
  • Нажать «Уведомления».
  • Найти и выделить необходимый сайт в списке приложений.
  • Нажать для подключения «Разрешить включение уведомлений» (другие переключатели могут быть настроены в соответствии с вашими предпочтениями).
  • Открыть выбранный веб-ресурс.
  • Активировать значок скользящего меню «Настройка уведомлений».
  • Включить разрешение на предупреждение и обновление рассылок.
  • Коснуться значка «Готово».
Если вы не видите выбранное веб-приложение в настройках уведомлений вашего телефона, вы, возможно, не дали разрешение на отправку уведомлений при первой загрузке. Чтобы исправить это, удалите приложение, а затем снова загрузите его.

Push-уведомления — это прямой путь общения с пользователями. Владельцы площадок должны понимать всю ценность такой коммуникации. Если они этого не сделают, push-уведомления будут проигнорированы или отключены, что негативно скажется на ранжировании ресурса.

Источник: "job-sbu.org"

Push послания — инновационный сервис Сбербанка

ПАО Сберегательный банк России является крупнейшей и одной из самых надежных банковских структур. Практически каждый россиянин имеет пластиковые сбербанковские карты. В целях упрочения позиций лидера и расширения клиентской базы Сбербанк затрачивает много усилий на развитие сервисного обслуживания, делая свои услуги более доступными и удобными.

Недавно держатели пластика от Сбера смогли познакомиться с еще одной банковской услугой – пуш-уведомлениями.

Они взаимодействуют не только с компьютерами пользователей, но и со смартфонами. Но несмотря на их удобство и полезность, некоторые клиенты задаются вопросом, как отключить пуш-уведомления в Сбербанк-Онлайн.

Суть услуги

Этот инновационный сервис представляет собой короткие текстовые послания, всплывающие на мониторе гаджета в верхней его части. Чтобы обладать возможностью получать оперативные банковские уведомления, необходимо, чтобы смартфон клиента поддерживался такими операционными системами, как:

  1. IOS;
  2. Android;
  3. Windows;
  4. BlackBerry.

Пуш-уведомления – это короткие текстовые послания, сигнализирующие о какой-либо проводимой операции-транзакции. При отказе от действия, клиенту достаточно кликнуть на полученное сообщение. Данный вид уведомлений значительно удобнее, чем классические SMS-послания.

Они не требуют оплаты, что является достаточно экономично и выгодно для пользователя. Чтобы получать их, не требуется установки какой-либо программы либо приложения.Все необходимые действия клиент банка может осуществлять не только с телефона или планшета, но даже и с часов, оснащенных СМАРТ-функцией.

Причем, даже, если гаджет либо иное устройство окажется заблокированным, пользователь не потеряет доступ к управлению своими счетами/картами, и также будет продолжать получать пуш-сообщения. Эксперты предвещают такой услуге надежное будущее и уверены, что уже совсем скоро пуш-уведомления заменят все существующие методы взаимосвязи клиент-банк.

Сбербанк, прежде чем внедрить такой сервис в работу дистанционных сервисов, проводил тщательный отбор среди компаний, предоставляющих услугу. Выбор банковской организации пал на фирму MFMSolutions, продемонстрировавшую наиболее высокие показатели по всем запросам. Разработанный сервис пуш-уведомлений был внедрен в мобильный банкинг Сбербанк-Онлайн с целью создания еще большего комфорта при проведении клиентами безналичных операций.

Чтобы использовать услугу, от держателя сбербанковского пластика требуется лишь подписаться на нее. Работа пуш-уведомлений не зависит от специфики работы сотовых операторов и выбранного тарифа связи.

Услуга пуш-уведомлений становится доступной обладателям Мобильного банка, работающего по полному тарифу. Данный сервис обеспечивает:

  • Удобство отслеживания проводимых транзакций по карте. Пуш-сообщения дают значительно больше информации, чем классические СМС-сообщения. В тексте клиент сможет увидеть не только сумму и время проведения проплаты, но и геолокацию (точное место осуществления покупки и даже логотип маркета).
  • Быстрое предоставление услуги истории операций. Пользователь сервиса сможет оперативно найти требуемую транзакцию, ориентируясь на название магазина. А нюансы проведенного денежного перевода – по имени получателя.

Чтобы стать обладателем такой удобной услуги, требуется лишь подключиться к ней. Для этого необходимо зайти в приложение на смартфоне и кликнуть по кнопке профиля (она находится в верхнем углу слева). Стоит знать, что пуш-уведомления от Сбербанка обладают высокой степенью защиты и надежно сохраняют все личные данные клиента.

Блокировка функции

Но далеко не всем клиентам требуется такая сервис-услуга, и у части пользователей встает вопрос, как отключить push-уведомления Сбербанк-Онлайн. Отказаться от данной услуги также просто, как и подключиться к сервису сообщений.

Чтобы временно отказаться от такой услуги, предстоит провести несложную процедуру. Чтобы отключить уведомления в Сбербанк-Онлайн на телефоне, стоит опираться на вид операционной системы, используемой гаджетом.

Для Андроид:

  1. Из главного меню выбрать и перейти в подраздел «Настройки».
  2. Затем пролистать открывшийся список вниз до опции «Устройства» и нажать на нее.
  3. В открывшемся списке выбрать и отметить функцию «Режим блокировки поступающих уведомлений».
  4. Следует просто отключить данную услугу.

Для Айфонов:

  • Перейти в раздел «Настройки».
  • Затем перейти в подпункт «Уведомления».
  • Из открывшегося списка найти и отметить «Сбербанк».
  • После того, как клиент кликнет по значку банка, перед ним появится опция «Разрешить уведомления».
  • Требуется лишь передвинуть интерактивный ползунок в противоположную сторону и запретить пуш-уведомления.

Если в любом смартфоне включить режим «Не беспокоить», то автоматически активируется запрет на все входящие уведомления, в том числе и пуш-сообщения.

Полное удаление услуги

Пользователи предлагают и иной способ полного удаления услуги пуш-уведомлений.

Для этого необходимо отдельно загрузить на гаджет бесплатное приложение под названием HeadsOff. Данная программа позволяет полностью блокировать все всплывающие сообщения не только от Сбербанка, но и от иных сайтов.

Чтобы провести такую процедуру, требуется сделать следующее:

  1. Скачать приложение и установить на мобильный телефон. Стоит учитывать, что HeadsOff может функционировать только для смартфонов с ОС от 5.0.
  2. Открыть установленную программу и перейти в раздел «Настройки».
  3. Затем отметить опцию «Показать текст».
  4. Перед пользователем откроется список всех программ и приложений. Галочками следует отметить те, от которых не требуется прием пуш-уведомлений.

Как вновь активировать

Чтобы вернуть себе возможность получать оперативные пуш-сообщения, стоит провести все те же операции. Так вы отмените ранее сделанные процедуры по отмене:

  • Зайти из главного меню в раздел «Настройки».
  • Перейти в подраздел «Центр уведомлений».
  • Затем провести перенастройку параметров путем движения интерактивного движка, предварительно отметив программу, для которой требуется пуш-уведомления (в нашем случае это Сбербанк).

Заключение

Пуш-уведомления от Сбербанка – это новый сервис, который уже зарекомендовал себя, как удобный инструмент, оперативно сигнализирующий клиента об осуществляемых транзакциях по карте.

Путем легкого нажатия на всплывающее окно пользователь может запретить проведение операции, а затем оперативно заблокировать карту (в случае несанкционированного доступа к ней). Данный сервисный инструмент уже успел хорошо зарекомендовать себя, но при необходимости его легко можно отключить.

Источник: "znaemdengi.ru"

Содержание:

Понравилось? Поделись с друзьями:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock
detector